夏日保养更重要 东风雪铁龙专家解网友疑问

 主持人：各位网友大家好！欢迎您来到网上车市专家在线聊天室，今天我们很荣幸地邀请到东风雪铁龙北京慧达世纪商贸有限公司营销经理刘枫、售后专家李良杰跟大家聊聊新近上市的东风雪铁龙车型，以及东风雪铁龙车型的维修保养以及二手车相关的话题。如果网友有这方面的问题可以与我们在线沟通，我们会请两位专家一一解答。首先请两位做一下自我介绍。 

刘枫：我叫刘枫，来自合肥的，现在北京慧达世纪公司做营销经理，感谢网上车市对我们的支持和帮助。 

李良杰：大家好，我是东风雪铁龙慧达世纪的售后专家，02年到现在一直从事雪铁龙车的维修，所以对这个车的常见问题有比较深的认识。很高兴通过网上车市的节目认识大家！

主持人：请刘经理简单介绍一下东风雪铁龙的情况。

 刘枫：我们的慧达世纪4S店是经过东风雪铁龙一致认证的，四维一体的服务店。有凯旋、爱丽舍、毕加索的销售，包括售后为一体，通过了ISO的认证，公司采用了先进的计算机系统管理，各种专业设备齐全，24小时为用户提供用优质的全方位服务。同时我们在整车销售也为大家提供新车销售各方面的知识和帮助，自成立以来，我们店经过了坎坷的历史，发展到今天，同时还有其他品牌的销售。

主持人：下面已经有一些网友开始提问了。第一个问题是现在慧达世纪4S店有什么购车活动吗？

 刘枫：我们的活动还是挺多的，比如说最近一些凯旋的特惠活动，试车、等其他丰厚的礼品，所以这方面的活动还是很多的。

主持人：售后方面呢？

李良杰：每周都会组织免费的检测，像夏季来临了，我们还开展了空调整体检测活动。像一些水箱的清洁等每年都要在做的项目，来我们服务站在近一个月以内，还有免费检测和清洁。

主持人：针对什么客户呢？

李良杰：主要是针对保修期以内的新车用户和一些老车会员，像非会员和外部车我们有一些赠送会员卡之类的活动。

主持人：刚才刘枫经理也说了，现在是款凯旋上市两周年活动，那么就有网友问，目前08款凯旋有现车到店吗？

刘枫：已经到店了。我们现在只是提供整车的预定。

主持人：只能是观看，还无法去试驾。

刘枫：对。

主持人：什么时候能够有现车销售？

刘枫：估计到月底或者是6月份。

 主持人：下面有网友问，新爱丽舍的售后情况怎么样？

刘枫：销售还不错。

主持人：现在什么车型抢手？

刘枫：手动8.18万的那款，因为它毕竟采用了新型的技术。包括蓝牙免提、还有语音播报。

主持人：这款车预定需要多长时间？

刘枫：大概是两周左右。

主持人：还有一个问题，我是2006年12月购买的凯旋手动尊贵，行驶将近15000公里，发动机渗油和踩刹车出现ABS/ESP故障报警，不知道是怎么回事。

李良杰：先说漏油，漏油首先要看它的部位，如果是发动机上部周边有油的话，这种情况是正常的。因为机油在高温状态下会有一些油蒸汽，这个时候可能会有一些残余的油，这种情况不能说漏油，不会对车有什么损害。如果通风管周边的部位有泄露，就可能是密封不良，需要到店检测，进行免费维修。还有ESP鼓掌报警，这个开关的触点有可能是接触不良，可以来我们店进行检测。

主持人：网友问这是车本身的原因还是操作的原因？

李良杰：跟操作没关系。

主持人：有网友说我是07年买进的毕加索2.0AT天窗版，不到16000公里，换过了水泵，之后车子在N/P档时，就会听到呼噜呼噜的声音。到4S店检查之后，说是水泵的声音，往里面加了点油，当时好象声音小了点。不过一个星期，现在这声音是越来越响。 

李良杰：如果确认是水泵发生的声音，那么有可能是水轴摩擦的声音，正常状态下，有这种细微的声音是正常现象。但是如果随着使用，这种声音越来越大，有可能是水泵的泵轴的间隙不大，过紧的原因还是希望可以来检测一下。

主持人：这个费用是怎么样？

李良杰：要看在保修期内还是保修期外，如果出了保修期是需要付费的，大概在800块钱左右。

主持人：还有一个问题是问售后专家的，他是2008年4月18号提的新爱丽舍，开了两周之后发现左后门的中控无法自动弹起或者无法自动关上，这种问题是怎么回事？

李良杰：这种情况两个原因，一个是像左后门内侧有一个提钮，如果在卡住的情况下会出现这样的现象。另外一个是车内部有一个门锁的驱动器，如果这个驱动器短路，也会造成这种现象的发生。

主持人：那这种故障属于通病还是极个别的现象？

李良杰：不能说是通病，时间长了就会有一些老化的现象。

主持人：下面有一个网友问，我在网上看到08款凯旋新增加了导航系统，请问这个系统怎么样 使用方便吗？

刘枫：怎么用我说不清楚，必须要店里用实车来进行说明。它功能非常强大，使用起来特别简单，同时这个导航还提供了非常庞大的功能，比如说MP3的播放功能，还有CD、DVD，同时它还是一个有10G的储存空间。所以建议大家真正地去店内看看实车，了解得就会详细一些。

主持人：如果大家关注的话，可以到现场看一下。让刘枫经理亲自为您讲一下。有位网友说我对塞纳车型情有独钟，打算买一量二手车，要车况比较好的，请问这个车值多少钱？

刘枫：塞纳车比较少，好多人都问现在能不能定，想买一款新车，所以一般情况下不会卖的。如果真想买的话，应该在03左右，大概价格在7-8万左右。

主持人：消费者自己去购买二手车的时候，有没有什么小窍门来看这个车的车况？

刘枫：这个是比较综合的问题，单说窍门的话，因为现在市场上的一些整备工作做得相当好。但是有一点，可以看几个点，第一点就是方向盘，真皮那一圈，再一个就是踏板，再一个就是门边的底座，有没有喷漆。再一个就是看里程表，现在市场上有这种东西，可信度不是很大。我说的这几个点，不是很重要，但是可以看一些这个车的情况。比如说买了5年的车，他才跑了3万公里，但是内饰已经很旧了，你想想如果只跑了3万公里不可能那么旧，所以这是不准确的。