真情服务暖人心 奇瑞暖冬服务带来快乐体验

2010年元月，一股异于往年的强冷空气使得全国大部分地区都遭遇了暴雪侵袭。在冰雪覆盖的路面上行驶，使车辆的制动性、稳定性、操控性都变得更为关键。安全行驶不仅考验车辆本身的质量，服务保障也尤为重要。记者在走访中了解到，面对严寒各大汽车企业纷纷推出各种冬季活动，特别是自主品牌代表奇瑞汽车，一入寒冬关爱活动就如期而至。

真情服务三重奏 未雨绸缪享暖冬

编辑了解到， 2009年12月初，奇瑞推出“爱您邀您·共享暖冬”冬季关怀活动。活动持续两个月包含三大内容：“冬季免费检测”、“预约有礼及DIY保养” 、“用户交流体验会”。截止1月底，全国各地服务站同比进站量都有大幅增加。特别是预约活动的开展，将用户有效分流，削峰填谷，大大提高服务效率，提升了用户满意度。据悉活动期间有近10万名用户通过预约或DIY方式获赠了精美的礼品。

持续了两个月的“爱您邀您·共享暖冬”冬季关怀活动即将落下帷幕，奇瑞工作人员告诉记者：“此次冬季活动，旨在为行驶在冰天雪地中的车主，驱走一丝严寒，增加一份安全，带去一份满意。”虽然今年的大雪来得比以往都早，但奇瑞未雨绸缪，让新老用户在冬季严苛的气候和路况条件下可以安心驾乘。

以人为本塑形象 虎年服务更完善

相比于一些服务厂商的临渊羡鱼，奇瑞冬季服务着实做到了未雨绸缪，及时的为百万车主解决了冬季行车的安全隐患。不仅如此，奇瑞还贴心的送上实用好礼，以及请专业技师现场指导一些简单的冬季保养措施，这都体现了奇瑞人性化的服务。多年来，奇瑞始终坚持以用户满意度为核心，不断提升管理、专业、服务的品质，只为给消费者带来更满意、更快乐的服务体验。

编辑了解到，2010年奇瑞将继续完善售后服务体系，开展包括四季常规活动在内的一系列服务活动。针对各区域的特点，奇瑞将加大对区域性活动的推进力度。

用户满意为导向 重视服务树旗帜

2010年奇瑞售后服务工作将继续以用户满意为导向，即 “快·乐体验”会根据用户持续成熟的需求不断完善。在奇瑞服务人的心中，服务没有最好，只有更好。一场冷空气，不仅是对车辆质量的考验，也是对服务品质的考验。 “爱您邀您·共享暖冬”冬季活动正是奇瑞服务的最好体现。当越来越多的用户对奇瑞汽车打心底里说出“满意”的言语时， 奇瑞“百万满意服务，百万快乐体验”的目标也正一步步地实现。我们相信，通过奇瑞“快·乐体验”服务品牌的不断坚持和优化，必将开创中国汽车服务的全新局面！

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(编辑 刘青青)