全新普拉多今年上市 专访一汽丰田公关总监马春平

主持人：各位网友大家好。这里是2010北京车展的直播现场。今天我们非常荣幸地邀请到了一汽丰田汽车的公关总监马春平女士。马女士，您好。

马春平：你好。

 主持人：丰田这次的参展规模怎样？

马春平：也是和以往一样，和丰田中国以及广汽丰田联合参展，本次展台的整体面积是4800平方米，一汽丰田这次带来了17款车型参展。

 主持人：您认为在众多车型中哪款是其中的亮点呢？

马春平：此次车展中我们全系车型都有，重点介绍一下今年即将上市的全新普拉多和现有车型普锐斯。去年年底刚上市的全新的皇冠也是这次的主推车型。

主持人：您认为皇冠是怎么样打动年轻消费者的呢？

马春平：皇冠从历史上来讲现在叫第13代皇冠。但是总设计师说这代皇冠称作中国第二代皇冠，因为这代皇冠是设计师专门为中国消费者量身打造的，完全契合中国消费者的审美观和需求。皇冠的整体设计和车身流线方面更能打动年轻消费者。

主持人：今年为什么会选择皇冠赞助精英高尔夫赛呢？

马春平：皇冠高尔夫我们已经连续做过几年了，最早的时候我们从07年开始的，那时候完全是企业自行在做，主要邀请我们的皇冠车主，然后邀请一些专业人士参加。因为皇冠车走的是高雅、儒雅路线，而高尔夫越来越受到商业精英们的喜爱，所以把皇冠跟高尔夫结合起来进行。为了把皇冠高尔夫办得越来越规范，越来越有专业，所以今年我们跟中高协联合做了一个业余高尔夫皇冠杯的比赛。

主持人：据说玉树发生地震，一汽丰田进行了捐款。

马春平：在14号玉树发生地震后一汽丰田在15号作出决定，捐款5百万元支援灾区。其中3百万捐给了红十字协会，剩下的用于学校建设。一汽丰田从2006年一直到2010年共建立起600所爱心图书室。在玉树这个地区就有我们的4所爱心图书室。我们曾经去过玉树，在两年前把图书给玉树的这些孩子们送去的时候，孩子们当时那种天真的笑脸还历历在目。在这次地震之后，我们立刻跟曾经帮助的小学取得联系，也决定在灾后的重建当中会继续帮助这些小学恢复他们的校园。

主持人：一汽丰田在2010年公共公益领域会有哪些新的进展或突破呢？

马春平：一汽丰田作为一个企业，是社会在支持你，同时作为企业也要考虑回馈社会。从我们成立之初，一汽丰田就一直致力于社会贡献方面。比如我们刚才讲到的爱心图书室。我们还做过“小手拉大手”交通安全教育。在汶川地震之后，一汽丰田在汶川地区建了六所希望小学。在回馈社会还有支援社会的建设方面，一汽丰田一直坚持着不懈的努力。对于玉树地震，我们不是说捐完款就完了，在重建中我们也会尽自己最大的一份力。

 主持人：2010年你们会推出什么新的售后服务呢？

马春平：我们一直讲的诚信服务，专业待车，诚意待人，讲的是诚信二字。所以在给消费者的售后服务中，我们会组织爱车养护课堂给消费者进行爱车保养、使用等基础知识的普及，同时也会教消费者自救，例如换轮胎。因为现在车辆越来越普及，针对这些偏远地区车辆的服务我们推出了远程服务的特色项目。远程服务是经销商定期会把所有车辆维修相关配件和工具装在车上，去偏远地区上门为消费者进行车辆维护和维修。

主持人：我们非常期待一汽丰田在本届车展的精彩表现。谢谢马女士。

马春平：谢谢。

以上为访谈记录，不作为官方正式文稿

(编辑 刘小亚)