开着绝版奥迪A4L 车主收获的却不是羡慕

连天线都装错，是一汽大众闹笑话还是4S在开“玩笑”！

在国人的心目中，奥迪一直是豪华、品质和身份的象征，所以，在滚滚的车流中，挂有4个圈标志的奥迪车每到一处总会吸引不少羡慕的目光。

如果说奥迪车的“回头率”不低的话，那么，温州市汪先生的奥迪A4L2.0T VIP“回头率”就高得有些离谱了，只是从人们的眼神中，汪先生看到的不是羡慕，而是一种怪异的神情。开着奥迪VIP都让人尴尬，是什么让用户的奥迪VIP“尊贵”不在？
　　说起此事，还得从汪先生奥迪的车顶天线谈起。

奥迪VIP犯了“低级”错误？

2009年7月2日，汪先生在慈溪市驰奥汽车销售有限公司（奥迪4S店）加价购买了一台一汽大众的奥迪A4L2.0T豪华版汽车。买后一周汪先生无意中发现，该车的车身和车顶颜色不一样——车身是银白色的，而鲨鱼鳍天线却是黑色的。
　　发现问题后，汪先生连忙拨打了一汽大众的客服电话（4008171888），在详细地告知了客服人员事情的原由后，其给出的答复是：奥迪豪华版轿车车顶上的鲨鱼鳍天线是和车身同颜色的，对于车主购买的奥迪A4L2.0T VIP汽车的天线和车身为何不一样，他们也不清楚，建议车主去找销售商了解情况。

车主维权，屡屡碰壁

厂家把问题推到了4S店，汪先生尽管有些不高兴，但还是立即拨打了慈溪市驰奥汽车销售有限公司的电话。
　　接到汪先生的电话后，4S店也是大为惊讶。对方反问他：“会有这样的事情？”
　　“当然有了，这种连低档车都不会出现的低级错误，怎么会出现在奥迪身上？”汪先生很不满意地回了一句。
　　4S店认为问题应该出在厂家身上，很可能是汽车在组装过程中工作人员错拿了不配套的汽车天线所致。
　　花了大价格，买到得竟然是一台连天线都会装错的汽车，汪先生当时对奥迪的质量已经彻底失去了信心。在他看来，汽车装错了天线这本是很容易发现的错误，但在一汽大众严格的生产流程下，不可能发生的错误还是发生了，并且在多项检查中都没有发现出来，这说明企业的生产和检测都存在漏洞。而这样的漏洞如果发生在汽车的关键部件上，很可能会带来严重的安全隐患。

汪先生除了对该车的安全性能担心外，这个不配套的天线也让他很头痛，因为奥迪本就是高档和身份的象征，而异常显眼的不配套天线除了让人们好奇外，更是引发了大家的猜测——该车是不是拼装车？抑或是“山寨版”奥迪？

每每听到有人这样质疑，汪先生的脸就挂不往了。由于仅仅只用了1个星期，他认为换车的要求并不过份，不过，他的要求还是遭到了拒绝。

据汪先生介绍，他之所以坚定地要求销售商换车，不仅仅是因为该车的天线问题，而是因为这台才用一个星期的车已经到处是毛病了。如，在下雨天行驶时发动机仓严重进泥巴。另外，四个车门的安装螺丝和中网的安装螺丝也都开始生锈了，而右边后门的密封条也脱离了。

在换车遭拒后，汪先生投诉到了浙江电台FM93小崔汽车投诉栏目，当他把这些情况详细的告诉了小崔后，小崔觉得该车的身份很可能有问题，建议他把车开到4S店或者找懂车的人看看，如果该车是返修车，那么问题就大。

第二天一大早，汪先生就把车开到了本地的4S店详细检查，维修师傅一看就呆了——尾灯边上的车身连铁都锈烂了！
　　通过这次检查，汪先生进一步认识到这台奥迪车来历不“简单”，为此，他多次找慈溪市驰奥汽车销售有限公司要求处理，但对方就是不理不睬。在交涉过程中，该公司的工作人员甚至还以有事为由，挂了他的电话。
　　开着这台全国“独一无二”的奥迪车，再加上车身上的一堆小毛病，汪先生的心里很是不好受，为了讨一个说法，他开始了艰难的维权历程。
　　[投诉编号：QT2000]奥迪A4L2.0T VIP贵宾车！到底是怎么来路？要讨个说法

一汽奥迪：用户买到了不可能在市场销售的车

几个月下来，汪先生已经先后向消协、质量监督局、厂家、汽车投诉网等平台反映情况。在众多好心人的帮助下，事情已经有了积极的进展。

前不久，一汽大众的杨部长给汪先生打了电话了解情况，事后，汪先生还把该车的问题照片都发给了杨部长。杨部长看过照片后也是甚为惊讶，他答应会进一步核实情况，让汪先生等待结果。
　　次日，杨部长回复汪先生：你的车是VIP客户的定向车，怎么会卖给你了呢？这车是不可以卖给你的，也不可以在市场上销售。
　　对此情况，汪先生反问道：什么叫VIP车？杨部长解释说：“VIP就是贵宾车，是专门给别人定做的！
　　对于汪先生提到的天线问题以及车身的腐烂等问题，杨部长表示会让4S店去调查处理。为了打消汪先生对一汽大众的疑虑，杨部长再次强调，一汽大众所有的新车不可能连车身都会腐烂掉。
　　由于一汽大众要求4S店必须尽快给车主一个说法，4 S店的态度也有了180度的转变——不仅主动致电汪先生，还说可以给他2万元的补偿。
　　汪先生表示，钱他不想要，他只想买一部没有任何问题的车，听汪先生这么一说，对方表示会向领导汇报以便进一步处理。而目前汽车投诉网了解到最新情况是，4s店已经同意更换新车给汪先生，但还有一些涉及到购置费的相关费用仍未最终确认，相信这一投诉很快将会得到合理解决。

汽车投诉网点评　

开着全国“独一无二”的汽车“回头率”大增，按理说车主该高兴才是，只不过这种“回头率”实在让人有些尴尬，因为奥迪是高档、尊贵的代名词，汪先生这台“独一无二”的车一看就让人联想到当今流行的“山寨”一词。当“奥迪”与“山寨”联系到一起时，高档和尊贵统通成了笑柄，在这种情况下车主又怎能乐得起来？
　　在车主以及我们的共同关注下，一汽大众最终得以介入处理，结果也有了戏剧性的改变，由此可见，汪先生这台奥迪确实“奥妙”不少，只不过这一切与一汽大众无关。
　　用户在4S店买到了不可能在市场上销售的车，这样的怪事如今似乎已见怪不怪了，如，汽车投诉网今年7月31日就曾报道过《比亚迪监管不到位 4S店“事故车”当新车卖丑闻再现》。
　　4S店作为汽车厂商销售和售后的终端，代表的是厂家的形象，像汪先生这类情况不仅严重地损害了生产厂家的品牌声誉，同时也给车主带来了无尽的烦恼，所以，如何杜绝4S店的售假行为，厂家不应该听之任之，而应该果断地对这些不法行为进行严厉惩处，只有这样，类似的事件才不会再次发生！

(编辑 赵起)