私家车主的省钱秘笈=预约服务

9年，因为车市的各种不稳定性和变动性，车商纷纷将目光重新定位在服务方面，这将是服务致胜的一年。经销商都在想方设法地通过提升服务质量、发展新的服务项目等各种方式来赢得客户。这也是消费者觉醒和受到重视的表现。2009年，中国车市必将发生观念性的改变。而这种改变，就从服务开始。

预约修车其实不是一个新鲜的概念：提前一天打个电话到4S店服务台，敲定时间后在约定的时间内将车开到4S店，在休息室里等待不长的一段时间，然后在经销商承诺的时间内取车走人。更有车商为了培养车主的预约习惯，同时也有效利用操作台的空闲时间，对预约开展了优惠政策。这样一来车主不但节省了时间，也通过预约享受到了更多的超值服务。

发达城市已有成功经验

广汽丰田深业店售后服务部经理陈剑升接受记者采访时介绍，随着私家车的迅速增加，相对于突飞猛进的汽车生产和整车销售市场来说，汽车售后服务体系的发展将有更大的潜力可挖。汽车后市场将成为汽车经销商今后利润增长点和竞争的主要方面。整体汽车市场的完善离不开售后服务市场的发展，而预约服务的发展在其中则是大势所趋。“汽车维修保养预约服务在一线城市已经普及了。预约服务有快捷方便的优势，如今已成为当地城市几乎所有4S店的必备服务项目。”陈剑升说。而在欧美的一些发达国家，汽车售后的预约服务，包括汽车的维修保养已经相当完善。预约服务大大提高了汽车维修保养的效率，节省了车主与维修站的时间。

在我国，绝大部分的汽车经销商和厂家的特约维修中心都已经开通了预约服务的渠道，但预约服务的客户在整个维修保养客户群中所占的比重还相当小。在对一些厂家的售后服务负责人的采访中记者了解到，之所以出现这样的情况，一方面国内消费者预约消费的习惯尚未养成；另一方面，品牌汽车服务站便捷性不足，也是阻碍国内预约服务发展的一个不可忽略的因素。

预约的好处真不少

预约维修保养对车主来说有几大好处：第一是车主可以根据自己的时间安排来预约保养维护，不必排队等候；第二是避免因缺配件导致修车拖期；第三是维修服务人员有更充裕的时间向车主提供咨询、更仔细地检查和维修车辆，使车主对车况有更多的了解。

对商家来说，预约可以变被动为主动，提前将配件、工具、技术准备得有条不紊，从而为车主提供更佳服务及车辆养护方案。现在广汽丰田深业店预约率已经达到55%以上，为了鼓励客户享受维修保养预约服务，广汽丰田深业店还推出了特别优惠活动。

1、连续4次预约保养并成功入库获得￥300礼包（蒸汽消毒￥150＋漆面打蜡￥150）

2、连续6次预约保养并成功入库获得￥500礼包（蒸汽消毒￥150＋(4＋1)护理￥168＋空调免拆清洗￥200)

3、连续8次预约保养并成功入库获得￥1000大礼包（车内干洗￥380＋刹车深入保养￥630）

如此看来在广汽丰田深业店预约保养维修既享受到专业服务，又节省时间，还能免费享受到超值保养服务，真是节省了不少银两啊。有意分享省钱心得的车主朋友不妨电询：0755-27936666。

广汽丰田深业店（宝安） 
热线：0755-27936666
地址：深圳市宝安区宝民二路一号（农贸批发市场东侧）

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(编辑 张玲)