龙华汽车喜获2008“全国十佳营销集团”

方子强董事长荣获改革开放三十年30位汽车行业领军人物之一

2008年10月，香港《大公报》世界杰出华人专题记者采访报道了龙华汽车董事长方子强先生。11月，方子强先生又被授予改革开放30周年30位汽车行业领军人物之一，他所创建的龙华汽车公司被评为“全国十佳营销集团”荣誉，30年风雨磨砺，方子强创办的龙华汽车品牌，积跬步，至千里，一步步走出广阔天地。

在2008年第六届全国“五十佳”汽车经销商评选中，经过历时3个月的专家组的严格考察评定、调查和消费者的暗访投票，龙华汽车有限公司最后从全国2万余家企业中胜出！在十佳集团、十佳乘用、十佳服务、十佳进口车、十佳自主品牌五个组别中，成功荣获“全国十佳汽车营销集团”这一最高荣誉，方子强董事长同时获得改革开放30年，30位汽车行业领军人物特别荣誉奖项。本次评选颁奖盛典将于11月28日在北京隆重举行，届时政府官员、各方行业学者、全国20多个省市杰出经销商精英，国内主流整车企业营销公司代表及30余家媒体代表将汇聚一堂，共同见证本届盛典。

本次评选由《中国汽车报》主办、全国工商联汽车经销商商会协办，40多家各省市行业协会、流通协会协办、长江商学院特别支持，社会影响广泛，从2003年已成为中国汽车行业受关注度最高的汽车经销商评选盛事。

链接：http://www.cnautonews.com/jsps/web/Info.jsp?typeId=50.7&itemId=6085

与时俱进  三十年发展之路

1978年，对于中国汽车业，第一次感触到了合资的味道…

1998年，中国汽车制造企业已在全国各地遍地开花…

2008年，弹指一挥间，中国汽车业成为全球第二大汽车消费国和第三大生产国…
在中国改革开放的第30个年头，龙华汽车亦迎来了它的30周年，重新梳理龙华汽车的发展轨迹：从1978年方子强创立香港龙华汽车有限公司，到2008龙华汽车公司已分别在深圳和宁波建成了2家LEXUS雷克萨斯特许授权店，并在包括东莞、宁波、温州、杭州等地设立了7家一汽TOYOTA丰田特许授权店、1家广汽TOYOTA丰田特许授权店、1家大发特许授权店和1家日产INFINITI英菲尼迪特许授权店。顺德、惠州两家龙华雷克萨斯目前正在筹备中，到2009年年底，还将有3-4家4S店会投入正式运营。中国汽车业发展的30年，一路有着龙华汽车的见证与体现。

科学管理  走专业化之路

不同的汽车集团各自旗下品牌的复杂程度不一样，龙华随着品牌4S店的增多，一步步加强集团化规模化运营管理。

2003年，龙华汽车成立了管理部，以加强规模化运营管理。去年年底，公司管理部在原来管理基础上，丰富完善成立六大职能事业部：销售营运部、售后管理与培训部、财务管理部、市场管理部、行政与人力资源部、网络发展部六大事业部制管理团队，管理部的工作进一步细分。

龙华管理部采用集团化管理模式使管理规范化，并同时加强风险管理，规避经营风险。管理部职能还包括有效调控每一个网店的资源分享互相借鉴，并掌握每个品牌的规划发展方向和管理标准，抓住共同点，制定出龙华独有且统一的考核标准和运营方针，配合每个品牌的标准来开展工作。

龙华车队  品牌文化之路

龙华一直致力于汽车运动的宣传与推广，还积极拓展汽车外延相关产业。2003年，龙华投资组建了中国大陆唯一的经销商独资赛车队——龙华车队，开始参加中国的赛车运动，强化技术服务品质。在2005年全国汽车场地锦标赛（内地最高级的全国汽车场地锦标赛）上，以一汽丰田花冠出战的龙华车队，夺得北京收官站2000CC组个人冠军和车队年度第四的好成绩。2007年，凯美瑞也开始代表龙华出战，最好成绩第五名，车队第三名。现在，这支由凯美瑞和花冠组成的车队仍活跃在全国的各大汽车赛事中。

龙华车队的组建是为了在技术上不断提升品质和服务，也是为了激励龙华人团结奋进，形成勇于挑战的企业精神。赛车比赛结合客户的服务营销，成功的推广龙华汽车品牌及其从始至今的服务理念：“用我们的真诚为顾客创造价值，用我们的技术为顾客保驾护航。”

服务至上，三十年如一日

随着中国汽车业竞争日益白热化，为了争取更多客源，许多企业都将“客户满意度”放在首位，然而笔者发现，方子强在强调客户满意度的同时，却始终把员工满意度放在首要位置，他认为只有员工满意度高，用心服务，客户满意度才会相应提高。

方子强“以人为本”的用人思想，尊重公司内每一个岗位上的普通员工，任何一位员工都有机会与董事长聊上几句，谈出自己对于工作的想法或认识。方子强非常重视这些来自前线岗位“现地现物”的信息，并给予充分的认同。认同，使得员工都有参与感，从而产生一致的“向心力”，让企业拥有了一支自强不息、勇于挑战的精英团队，时时为客户提供优质的售后服务。无论在业内还是在客户当中，提起龙华汽车的服务，很多人都会竖起大拇指。

龙华的车主不仅仅只是拥有豪华汽车，同时也选择了高端上流雅致的生活方式。2008年宁波、深圳两地龙华雷克萨斯和丰田品牌在客户服务方面举办了丰富多彩的主题活动，如名品鉴赏，品茗盛会；高尔夫精英赛；红酒雪茄品鉴会；哈根达斯之夜；豪华自驾游；马术体验等高端时尚的主题活动，还包括车主维修保养讲堂﹑高级驾驶技术讲座﹑证券理财讲座等，其中作为2008年丰田全国综合排名第一的宁波龙华丰田还举办了历届最高标准的车主讲堂，邀请到中央电视台《百家讲堂》教授授课，而方子强董事长总是热心的参与者，他认为这是和顾客交流沟通的最好机会，能够和各行各业的客人交流经验，不仅有助于改进服务质量，更多地倾听客户的心声，只有你把客户当作真正的朋友，客户才能成为你真正的朋友。朋友才是永远的！

龙华汽车，荣誉就是发展动力

1997年和1998年　连续两年被评为浙江省维修行业的优秀企业；

1999年被国家交通部评为部级维修先进企业(全省仅2家)，得到整个维修行业的肯定；还获得了当年度的全国丰田 3S 的最高荣誉奖和优秀 TASS 奖；

2000年　荣获丰田公司颁发的年度营销大奖；

2001年再次获得丰田优秀 TASS 称号；

2002年获得丰田全国统一服务月优秀奖；

2003年成为一汽丰田汽车在中国的首批 TSM Basic 认定店(全国仅4家)及 G5 先行店(全国仅5家)；获得一汽丰田颁发的年度综合评比优秀经销店奖(全国第一名)、售后服务金奖、威驰销售竞赛优秀奖等。

2004年宁波龙华丰田获丰田技能比赛全国第三名，全国钣金技能比赛宁波赛区第一、第四名；成为一汽公司“最佳服务商”，获得“第一汽车”奖，并作为唯一的一汽丰田经销商代表在一汽公司营销年会上作汇报演讲；

2005年宁波龙华丰田被维修行业协会评为“诚信企业”称号；

2006年龙华汽车公司获全国十佳汽车服务商；宁波龙华丰田获全国销售技能大赛华东区第一名；深圳龙华雷克萨斯获中国进口汽车销售服务十大企业；广汽丰田龙华世纪店获全国十佳优秀店；雅华丰田获全国普锐斯销售铜奖、全国SA技能大赛第五名；杭州龙通丰田获全国SA大赛第二名；温州华通丰田获温州优秀经销店称号；东莞龙华丰田获东莞十佳汽车售后服务名店、金牌汽车经销商；

2007年宁波龙华丰田获FTMS全国销售技能比赛华东区第二名，在第一届零件技能大赛中获优胜奖，获评FTMS“优秀人才培养奖”与”培训支援贡献奖”；雅华丰田被宁波商贸系统评为先进单位、获一汽丰田CS进步大奖、服务顾问获一汽丰田超级SA荣誉称号、获一汽丰田CS优秀服务经理大奖；乐清龙华丰田被评为全国维修设备样板店。广汽丰田龙华世纪店再次获评“全国十佳经销商”　

2003年-2007年宁波龙华丰田连续五届蝉联一汽丰田颁发的“金牌经销店”奖，并作为全国唯一的一家店在2007年获得一汽丰田颁发的“综合表彰特别荣誉”奖。
2008年龙华汽车获评“全国十佳营销集团”