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广州本田的百万之道

2007-04-11 18:15 来源:广州本田 作者:网上车市 编辑:网上车市 动感互联观致3五门版

2月10日,广州本田累计生产的第100万辆轿车在广州增城市第二工厂正式下线,这使得广州本田成为中国第四个累计产量超过百万辆的轿车生产企业。自1999年3月26日第一辆雅阁轿车下线至今,广州本田在短短7年时间里就实现了产量从1到100万辆的跨越,走完别人10年甚至20年走完的路,在中国汽车市场创下了一个纪录。

广州本田为什么能够在竞争越来越饱和、消费者越来越理性的汽车时代独领风骚?是什么因素成就了广州本田的百万之道? 保持领先的差异化 “无坚不破,惟快不破”是现代竞争的不二法则,广州本田从企业成立之日起就一直坚持差异化的战略,通过一个个开先河之举确立并巩固了在市场竞争中的领先优势。 在技术上,广州本田第一家推出“全球同步”车型,改变了之前国内汽车消费者不能同步享受国外厂家先进车型的传统,这项颠覆性的举措成为广州本田始终占据市场高地的法宝。1999年3月,广州本田将1998年在美国市场刚刚推出的代表本田最新技术成果的美国版雅阁轿车引进中国,并按照中国消费者的喜好进行改型。同时,为了让顾客以合理的价格享受最优质的产品,广州本田的价格政策充分考虑了顾客的接受能力,以极高的性价比赢得了顾客的认同。广州本田车型引进的理念使得广州本田成为中国汽车行业的先行者,使中国消费者开始享受到与国际同等的待遇。 1999年,广州本田推出的雅阁轿车凭借先进的技术、优越的性能和超前的定价,受到市场的热捧。2003年,广州本田与国外市场同时实现车型换代,将仍然热销的98款雅阁停产,引进本田全新的03款雅阁。新雅阁的定价策略再次为中高级轿车市场带来了震荡,将中高级轿车的整体价格水平向下延伸,为消费者带来了更多的惊喜。 随后广州本田引进的奥德赛多功能轿车、飞度(FIT SALOON)轿车、飞度两厢轿车、新奥德赛轿车、思迪轿车都是本田在全球市场中的全新车型,代表了本田最新的技术水平。各款车型在环保、节能、安全方面延续了本田在全球统一的技术水平,广州本田的产品在用户中树立了“高排放标准、低油耗”的口碑;本田的“安全共存理念”与G-CON安全技术也随着广州本田的推广深入人心;在刚刚过去的C-NCAP碰撞测试中,广州本田思迪以优异的表现获得四星级的评价,在同级车中名列前茅。

在去年的J.D.Power新车质量调研报告中,广州本田的雅阁和奥德赛荣获各自级别冠军:雅阁在所有涉及的调查项目中都表现良好,在竞争激烈的中高级轿车中排名第一;奥德赛则凭借配置和车子内部方面的绝佳表现,始终领跑多用途车细分市场。 “以国际企业为目标,通过向顾客提供世界最高水平的商品,贡献社会”是广州本田的宗旨,广州本田以“顾客至上”为工作的核心,把最新的技术、最高品质的产品和最优的服务提供给顾客,为顾客带来购买的喜悦,而这些也构成了顾客认同、信赖、支持广州本田的重要因素。 在营销与服务上,广州本田在国内第一家引进4S销售服务模式,让顾客享受到全方位的服务,使中国其他企业开始跟随分享4S营销模式带来的方便和服务。为向顾客提供与世界级的产品相适应的服务,广州本田不断创新,用各种方式提高特约店的服务水平,使用户满意度得到不断提高:在国内率先举办了售后服务双周活动,为用户提供免费的服务;为提高特约店的服务水平,连续多年举行售后服务技术技能竞赛活动;在行业内率先建立了特约店“客户服务中心”,统一处理客户的投诉、维修等问题,既给业务部门分担了工作,也起到了良好的监督作用;标准化和规范化的快修服务以及24小时救援机制的全面建立,确保了为全国用户提供更及时更优质的服务。 社会期待存在的企业理念 广州本田作为一个汽车企业,致力于环保、安全、节能方面的实践,成为社会真正期待的企业,从而打造企业知名品牌,成为社会认同的知名企业。“企业首先是社会的,有了社会的认可和接受,企业才有生存和发展的基础。企业如果没有社会支持这个生存和发展的基础,就没有品牌生命,而如果企业没有品牌,就不会有很好的,可持续的发展。”广州本田执行副总经理付守杰说。 正是基于对企业社会责任的意识,广州本田不仅对公司本身,而且对供应链上下端都加强了环保、安全和节能的管理或引导,连续两次获得中国最受尊敬企业奖和企业公民奖,忠诚用户群不断增加。 在环保方面, 2006年新投产的增城工厂,不设对外排污口,在汽车企业中率先实现“零排放”,实现了废水百分百回收及再利用,不但减少了污染,而且节约了宝贵的水资源。按照广州本田增城工厂年产12万台的规模,每年节约用水达到17.1万吨,等于1600万居民的用水量。同时,广州本田还将自己的环保理念,融入生产的整个过程。率先提出“绿色供应商”和“绿色特约店”的新概念。2006年广本的80%供应商已通过ISO14000认证,2007年则将达成100%的通过率。同时,采购中对原材料、包装材料等辅料中有害物质的使用进行明确限制,而改用无毒、无害或低毒低害、无污染或污染少的原材料,对零部件的VOC(可挥发性有机物)值进行有效控制,并废除产品中重金属的使用,将污染降至最低。2006年开始启动的“绿色特约店”建设,在2007年将扩及全国,使特约店按照统一要求,对日常运营中产生的各类有害废物进行有效管理;对可回收再利用的废物进行循环使用;推广有利环保的新设备、新材料和新工艺方法;提高能源利用率以减少能源的消耗。 在安全方面,广州本田在国内汽车企业中第一个举行了车对车碰撞试验,以06款雅阁和新奥德赛作为试验用车。碰撞后,国家汽车质量监督检验中心的专家顺利打开了两车车门,并且两车乘员舱均无明显变形,测量获得的假伤害指数也远远优于国家规定的正面碰撞试验假人伤害标准值。结果显示,此次试验的车辆均达到了世界先进的碰撞安全水平。 广州本田挑战高峰的勇气来源于一直以来在汽车安全技术领域不懈的追求和广州本田引进的本田公司世界最高水平的车辆安全技术。本田最具代表性的车辆安全技术就是G-CON(G-Force Control Technology)技术,同时,广州本田还将引进本田多项世界首创的先进安全技术,如沿前挡风玻璃展开的副驾驶席安全气囊、两级爆发式前排乘员安全气囊、副驾驶席乘员姿态检知系统(OPDS)等,通过提升车辆的安全性,最大程度的确保驾乘者的安全。 在2007年广州本田不仅会持续向用户提供具有先进安全性的产品,开展汽车安全知识的宣传,加强公众对汽车安全性的理解,还会通过各种方式培养公众的交通安全意识。 最新的技术、高品质的产品、贴心的服务为广州本田赢得了100万用户的信赖和支持,用户的信赖成为广州本田发展的动力,也成为广州本田下一步成功的基石和财富。

(编辑 网上车市)

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