广州丰田 森华望京店维修和购车专家访谈实录

源自:网上车市 嘉宾介绍：北京森华通达汽车销售服务有限公司

销售部经理:董宇 售后部经理:孙品 主持人：各位网友大家下午好，欢迎光临网上车市聊天室。今天我们请来了北京森华通达汽车销售服务有限公司的售后部经理孙品和服务部经理董宇与广大网友交流广州丰田汽车维修和购车方面的问题，请两位自我介绍一下。 董宇：各位网友大家好，我是森华通达望京店的董宇。 孙品：我是森华通达汽车销售服务有限公司售后服务部的孙品。 主持人：感谢二位的自我介绍，请北京森华通达汽车销售服务有限公司的两位经理给我们的广大网友介绍一下森华通达店的情况。 董宇：森华通达望京店隶属于森华集团，森华下属有本田、日产。广汽丰田在5月23号试营业，6月23正式开张，我们是北京首家通过广汽丰田验证认上市的北京专营店，它集销售、客户服务、零配件和信息反馈，还有二手车置换全方位的一个销售店，目前主要销售第六代凯美瑞车型。 主持人：凯美瑞被称为“源于佳美，高于佳美”，请您谈一下广汽丰田凯美瑞的市场定位，与佳美相比有何不同之处？ 董宇：区别于佳美，在整体车型设计上更趋于亚洲人的审美观点，或者符合中国人的审美观点，市场定位是中高级产品。 主持人：您刚才说到店里提供二手车的置换服务，请您介绍一下这项服务。 董宇：我们广汽丰田的二手车项目明年才会开展，由于我们是集团公司情况，我们通过集团内部调配进行二手车置换，比如网友开的一些车辆，其他品牌如捷达、桑塔纳都可以进行置换。 主持人：对于置换车辆有什么具体要求？ 董宇：目前没有特殊要求，只要手续齐全，不是报废车辆就可以。 主持人：现在凯美瑞在店里有展车了？ 董宇：已经有了。厂家7月有试驾试乘车上市，因为产量非常少，试驾车会晚一些。现在预定的话应该在年底12月份交车，200G这款车应该在11月左右。 主持人：在订金方面是怎样制定的？ 董宇：订金我们按照广汽丰田标准，三万块钱。 主持人：如果出现退订的情况，这三万块钱会退还吗？ 董宇：这个会无条件退款的。 网友：佳美的丢失率一直很高，这次凯美瑞的上市销售对它的防盗系统有没有改进提高，如果自行对车辆进行安全改装，还能享受质保吗？ 董宇：防盗系统采用一个智能钥匙，主要用芯片防盗系统，凯美瑞整套车辆采用新的防盗系统，您在锁完车辆后可以大可放心。 主持人：如果车主自行对车辆进行安全改装，还能享受质保吗？ 董宇：这是不可能的，凡是自行更改车辆线路和设备的，厂家是不给质保。 主持人：但从一个防盗芯片来讲，可能有的用户心理还不是那么特别放心，店里有没有选装配件，像机械式，或者其他的一些防盗措施？ 董宇：目前芯片防盗系统属于比较先进的防盗措施，客户大可放心。机械防盗设施现在店里暂时没有。 网友：一汽丰田的质保期已经延长的10万公里了，那广汽丰田的质保期是多长时间呢？ 孙品：现在广汽丰田在整个质保是两年。 董宇：凯美瑞维修保养期已经从从五千公里提高到了一万公里。 网友：丰田的零件共通化已经影响到了车辆的质量，最近丰田经常在召回，凯美瑞会出现这样的问题吗？ 董宇：丰田所有生产的车辆都是经过严格的检测才能出厂的，一汽丰田渗油事件可能是一些供应商管理不太完善导致。凯美瑞不会出现这类问题，广汽丰田的工厂是全世界等级最高的，也是技术最先进、，设备最完善的一个工厂，所以我们生产的车辆应该是不会有问题的。 主持人：这位网友还有一个问题想问一下，凯美瑞的国产化率是多少？ 董宇：现在国产化率能达到70％，因为我们发动机，广汽丰田在很早以前在中国建厂，年产是50万台，目前已经出口不少了。 网友：广汽丰田现在只有凯美瑞一种车型，什么时候能出新车？ 董宇：新的车型陆续会有的，因为激烈的市场竞争，以后会有陆续的新的车型。 主持人：凯美瑞现在是广汽丰田现在唯一一款车型，请介绍一下凯美瑞这款车。 董宇：凯美瑞目前有五款车写，截止7月以前上市有三款，2.4L，2.0L，7月份还会陆续推出2.4V24.78万元，最便宜的200E售价19.78万元，车型外观上基本大小一样，价格的区间主要是配置不一样。 主持人：正好有一位网友想问问凯美瑞有没有大一点排量的，看来他是觉得2.4排量的还不够大。 董宇：目前我们丰田是一个体系，甭管是广汽丰田还是一汽丰田，我们现在的划分在高排量属于高档次的，凯美瑞目前只考虑是2.0和2.4排量。 [1][2][3][下一页]

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