40万份清凉40万份关爱 吉利着手打造服务品牌

源自：网上车市 继年初的“冬季送温暖”活动、“春季健诊”活动之后，6月1日-8月15日期间，吉利汽车又在全国范围内开展“清凉在行，关爱于心”夏季送清凉服务活动，天津京泰4S店将对您在夏季使用车辆的多发问题进行细致的检测。“40万份清凉，40万份关爱”让消费者深刻体会到吉利汽车无微不至的关爱。

据介绍，此次活动主要包括三个方面的内容：一是夏日清爽风：免费检测活动，活动期间，所有吉利汽车用户均可享受免费全车检测服务（检测项目详见附件一）。二是夏日感恩行：活动期间，进站例行保养、维修车辆享受工时费八折优惠，材料费九折优惠，空调系统免工时维修；三是夏日轻松乐：活动期间，所有来站进行全车免费检测的用户均可参加幸运抽奖活动，有机会获得吉利专用机油。此外在活动期间全国所有吉利服务站延长营业时间，正常作业时间定为8：00—20：00，所有吉利五星服务站、四星服务站为来站用户提供免费洗车服务。 这次服务活动是作为吉利汽车2006年“关爱细微处”服务品牌的又一重要举措，进一步体现了吉利汽车在服务为先，品质为本的发展战略和服务理念。今天，在技术、成本、价格高度同质化，竞争高度集约化的汽车行业，依靠价格、广告赢得消费者越来越困难。如今的汽车企业，已经更多将服务作为核心竞争武器。在已经拥有40几万用户的吉利，在努力提高汽车质量的基础上，力求为用户提供更多、更贴心的服务

“40万份清凉,40万份关爱”，对吉利而言，不仅仅是口号，一个促销活动的表面工程，是打基础，树形象，强化内部管理，深化服务理念的表现。据吉利汽车公司售后服务相关负责人介绍，他们逐步推出了标准服务核心流程、专用工具配备、客户投诉闭环管理办法、成立呼叫中心等等，相信很多吉利用户已经感觉到终端服务网络服务质量的变化，也相信吉利汽车公司“关爱细微处”的服务理念能打造出中国老百姓信赖的中国名牌。 天津市京泰实业发展有限公司 （编辑：曲琳）

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