海南马自达北京骏马腾飞汽车销售服务有限公司购车和维修专家 答疑实录

源自：网上车市 嘉宾介绍：海南马自达北京骏马腾飞汽车销售服务有限公司

售后经理：陈建生 销售经理：许连成 主持人：各位网友好，欢迎光临网上车市聊天室。今天我们请来了海南马自达北京骏马腾飞汽车销售服务有限公司的售后经理陈建生和销售经理许连生与广大网友交流海南马自达汽车维修和购车方面的问题，现在请两位自我介绍一下。 许连生：大家好，我叫许连成，是北京骏马腾飞汽车销售服务售有限公司销售经理。 陈建生：大家好，我是海南马自达北京骏马腾飞汽车销售服务售有限公司服务经理陈建生。 主持人：请海南马自达汽车骏马腾飞4S店的两位经理给我们的广大网友介绍一下北京骏马腾飞汽车销售服务有限公司。 许连生：我们公司在04年7月正式开始卖车，这段时间我们是属于机电公司下属分公司，我们在北京有18个代理，可以说在河北我们每个地方都有我们公司。在河北我们是拥有最多的公司，总公司在唐山市滦县，集团公司现在有1000多人，品牌现在已经有60多个，而且现在还有好多分公司，而且卖的全是我们代理的品牌。我们从实力方面应该说是很不错的，因为我们公司挺大，员工也挺多，我们现在整个集团公司与北京建行、农行都有合作，现在搞一些购车贷款，都会有银行的支持，资金这方面是很方便的。我们的销售网络覆盖面也比较大，包括现在应该在8个省总代理，去年我们销售是最好的，日本富士通跟我们合作也是看中了我们的实力。虽然说我们公司可能建的比较晚一点，但后续我们起来也是很快的。 陈建生：我们现在相对来说是一个标准的海南马自达4S店，从服务方面、销售方面也是比较健全的，配件现在整体的库存应该达到70多万，配件供应也是没有问题的。售后人员现在大概是到将近40人，基础力量同样也是有保障的，而且有一个严格的质检的过程，有专门的质检部门去做检查，而且现在每一台车出厂我们都会发放合格证。如果说车辆出现问题，可以拿着合格证再回到我们厂，作为售后服务这块，配件方面也没有问题。而且我们公司现在也正在筹备成立一个汽车俱乐部，也就是说是会员制，公司内部所有在我们这做维护和保养的一个会员制。 主持人：您刚才提到一个合格证，这个合格证主要是海南马自达给的，还是骏马腾飞给的？ 陈建生：这既不是海南马自达，也是骏马腾飞的，这是国家规定的。是北京市朝阳区修管处发放的合格证。我们维修厂，每出一台车，都必须要有这个合格证，就是由我们质检人员签的合格证。 主持人：关于前面所提到的会员俱乐部，怎么能够才能够成为会员呢？ 陈建生：我们现在出来一个会员制度，具体特别详细的内容，我们会在下一步跟咱们这边沟通。会员可能分为几种，有普通会员和金卡会员，他们享受的服务不一样。比如，普通会员可能不用交费就可以直接成为会员的，拿到会员卡。如果金卡会员可能享受到一个服务会多一些，像优惠服务，还有赠送的礼品等等这方面的服务更多一些，比如代交养路费等等而且现在保险这方面，我们所有的保险车辆，出事故的车辆我们都提供接车送车的服务。还有保修期现在是六次保养，保修期两年六次保养，在我们这儿做我们还会赠送一次保养，就是出了保修期以外，保养全部由客户花钱这个时候我们提出更换机油和机滤，我们只收20元工时，就是为了方便客户。而且现在在我们店洗车都是免费的。 主持人：像您刚才提到的免费洗车服务，是只供会员享受，还是只要是开着海马车的用户都可以享受？ 陈建生：因为我们还没有成立会员，下一步需要做的就是这方面，现在就是说所有的海马车客户都可以到我们那儿去免费洗车。 主持人：这对所有的海马车主确实是一个很好的服务。 主持人：海南马自达在今年2月底新推出了06款普力马和福美来运动版，请问许经理新车型和旧款相比有什么不同？ 许连生：运动版就是说跟其他车型没有很大的区别，只是一些配置不一样，而且这个车从海南马自达来说属于珍藏版比较少是限量卖的。它的座椅是整体式运动版的座椅，以及轮毂也有相应的变化，还有就是它的手动挡排档杆比原来的大了，而且属于那种金属的，离合器、油门和刹车踏板也改成铝合金的了。内饰也作出相应的改变，前面的大灯变成黑颜色的了，以前大灯属于单色的，现在改成双色的。至于普力马因为它是欧Ⅱ排放，所以在北京暂时没有这款车。 主持人：对于运动版福美来现在试乘有试驾活动吗？ 许连生：有试驾试乘活动，但是试驾试乘活动我们不允许跑得时间太远太长。试驾试乘车也不是没有出事故，出了事故不好说，虽然在试车前签了合同，但那只是我们公司的合同，实际上我们也不愿意客户跑得太远，在我们允许的范围之内跑试驾试乘。 主持人：对于试乘试驾有什么具体的要求吗？ 许连生：只要有驾驶证就行，如果是一年以内的实习司机我们是不允许试驾的。 主持人：一般安排试乘试驾活动是在什么时候？ 许连生：我们现在安排在周五周六，周末也会搞一些试乘试驾。而且我们有专人陪客户在指定的路线内进行试乘试驾。 [1][2][3][下一页]

(编辑 网上车市)