一汽-大众维修和购车专家将做客车市 访谈实录

来源：网上车市 嘉宾介绍 北京海联力通汽车销售服务有限公司

技术经理-杨光涛 销售经理-牛杰 主持人：各位网友大家下午好，欢迎大家来到网上车市，今天我们请来了一汽大众的销售和维修专家，请二位做一下自我介绍。 杨光涛：我是来自北京海联力通汽车销售服务有限公司的杨光涛，我是技术经理。 牛杰：我是北京海联力通汽车销售服务有限公司销售经理牛杰。 ★网友：在服务站做宝来常规保养的时候，应该做前后轮换位，但是维修工却说换位后会出现跑偏的现象，不建议换位！请问专家这种说法是否正确！ 杨光涛：这种说法不正确，第一第一次换位是每7000公里换位，如果是两三万公里换位的会出现跑偏，建议你每7000公里换一次位，这是正确的方法。 ★网友：听说一汽大众出了一款宝来奥运版，请专家详细介绍一下！ 牛杰：是出来一款奥运版，在我们店里有一台，我们的进气隔扇的地方也加了一个条，看得非常漂亮，座势是非常漂亮，非常时尚的感觉，而且在同等的配置之上，它的配置舒适度要高。 主持人：不是每个店里都有这车吧？ 杨光涛：全国有4000辆，卖完就没有了。 ★网友：我的车是宝来1.6，最近感觉车的后减震有异响，打开车门坐到车上就能听到“嘎嘎”的声音，好象是生锈了似的，请专家帮忙！ 杨光涛：这个应该是后减震的缓冲出问题了，这种情况应该去4S店看一下，如果是污泥清洗就可以了，如果是损坏更换就可以了。 ★网友：宝来前后门车内扶手掉皮，请问是否正常？应该怎么处理？谢谢！ 杨光涛：出现这种问题，一般是我们手上有酸碱物造成的掉皮，这种情况只能更换，没有更好的办法。进口的宝来都有这种现象。 ★网友：在服务站做宝来常规保养的时候，应该做前后轮换位，但是维修工却说换位后会出现跑偏的现象，不建议换位！请问专家这种说法是否正确！ 杨光涛：这种说法不正确，第一第一次换位是每7000公里换位，如果是两三万公里换位的会出现跑偏，建议你每7000公里换一次位，这是正确的方法。 ★网友：从水箱出来的水管卡箍连接处，有粉红色的固体，这个是否正常，该怎么办？ 杨光涛：出现这种问题我建议赶紧去上所在的4S店去检查，这应该是你的水管有破漏的地方，防冻液渗出来了，它可以粉红色的结晶，有保修期是有担保的，出了保修期需要更换掉，不一定哪天它会爆。 ★网友：昨天洗车的时候，发现左后轮胎的胎壁上，有黄豆粒大小的一个坑，不知道是不是影响行车的安全？ 杨光涛：如果说坑的话不会显示里面的霓红线就可以用，如果说万不得已也尽量别高速使用这种轮胎，毕竟它是有危险的。 ★网友：宝来车型行驶一段时间，前顶胶会向前凸起，是一个普遍现象，是不是可以索赔，谢谢。 杨光涛：这个是这样的，如果说咱们前顶胶凸出以后，你在过坑的时候没有太大的振动，你可以不去理它，如果发现有松动了，声音特别大，而且过坑的时候有响声了，你去4S店可以索赔的，如果出了质保期就索赔不了了。我们是从2005年3月1日以前买的车是25000公里，2005年3月1号买的车是一年，不限公里数。 ★网友：我的车是宝来1.8自动档，现在驾龄是8年，平均油耗是13到14个，感觉有点高，是不是自动空调的原因。 杨光涛：不是，自动档的车要比手动档的车本来油耗要高一点，而且你的驾驶习惯不好的话也会出现这种情况，举个例子，同一款车两个不同的人驾驶，之间差两三个油都是属于正常的，所以你注意一下你的驾驶习惯。第二看一下你的行程是不是特别低，如果每次都在行程10公里左右，这个油耗是属于正常的。 主持人：这个13到14也太高了。 杨光涛：他就是车没到地方就灭了，全是凉车的时候消耗的油，而且它的行程短，还有就是驾驶习惯。自动档开好了能开9个油，平常就是10个油。 ★网友：宝来高尔夫的车型，能不能添加定速巡航系统。 杨光涛：可以。如果不是电子油门就得用别的一种办法，就像日本车和美国车加装一个电机和拉线来做，这样成本比较高，一般是3000块钱左右。 ★网友：请专家介绍一下开迪这款车。 牛杰：开迪的功能型是在15万左右，舒适型是167000，现在基本上全是五座的，它整体的性能很不错。而且开迪的车客户反映率非常好。 杨光涛：它的主打品牌是能拉人又能拉货。 ★网友：我的车是宝来1.8T冬天开空调，压缩机会启动吗。 杨光涛：宝来装的发动机可以从10％到100％工作。 ★网友：请问高尔夫有1.6、1.8、2.0，还有两气门和五气门的，这是为什么。 杨光涛：这是它的一个市场分布情况，基本上2.0现在已经不生产了，就剩下1.6的五阀的了，再生产就是宝来的两气门了，欧4的标准了，它也是跨排气量的阶段，在国外高尔夫还有3.0的呢。两气门就是第一批高尔夫上市的时候进了一些，它是两阀的，但是那款车到中国有点儿水土不服，它是电子节温器，是欧4标准的，后来就生产了欧2的标准，发动机是1.8的。 ★网友：我的车是宝来1.6MT。请问专家是否可以换成1.8车型的遥控钥匙，要是可以，大概费用是多少。 杨光涛：可以，大概费用是1200块钱左右，就是原装的。 ★网友：现在网上可以下载VAG—COM这套检测软件，用这种办法检测出来的是否准确，对电脑有危害吗？ 杨光涛：这款软件有英文版和中文版的，个人用的话完全可以用，尽量不去修改数值，编码一类的东西你别去编就可以了，因为有时候编码是适合各个地区的，像中国的，德国的，匈牙利的，各地的编码不一样，各地的法律也不一样，所以编完以后会造成灯亮，只要数据别改就可以了。这个是自己自娱自乐的东西。 ★网友：捷达的驾驶座椅，能不能换成像宝来的那样多方位调整的座椅？ 杨光涛：这个做的动静太大了，就需要改装了，百分之百可以改成，但是花费的钱跟你设想的不成正比，有可能花费的钱太多了。 ★网友：老款捷达载重大的情况下，尾部会下沉，这是怎么回事，新捷达是不是也有这样的情况。 杨光涛：新捷达就完全没有这种情况，因为原来大众为了解决出租车拉了好多东西以后尾部会下沉，就为出租车做了一批弹簧，做的试验特别好，所以在2005年以后全部改成了这个弹簧，你可以换一下，大概在270块钱左右。 ★网友：请专家说说宝来1.6、1.8、1.8T的油耗，和日常的保养价格。 杨光涛：基本上这个按一汽大众给的标准，三个油耗差不多，是在6.3和6.4左右。基本在北京路况开是8个油左右，在市区堵的路况应该有10个油。基本上1.8T的保养价格是最贵的，其次是1.6和1.8差不多。7500公里是250块钱，15000是760块钱左右。 主持人：它的件贵吗？ 牛杰：火花塞贵。 杨光涛：它的火花塞是进口的，剩下的可以通用。前刹车盘片都要比1.6和1.8的要大，所以它价钱也高。 ★网友：我的车是宝来1.6，为什么1.8的车型，打开车门和后备箱的时候，车灯会闪我的却没有，可以调出来吗？ 杨光涛：这个是他可能装了防盗器了，宝来的原车是不带这个功能的，除非原车带有防盗机器的，打开机盖会有声音，会报警，声音和灯光是同步的。如果你原车线路破坏的话保修就没有了。他可以装原装的，一汽大众卖给你原车的配件，你直接装就可以了。 ★网友：我的车感觉机油加多了，要自己放点机油，怎么办？ 杨光涛：这个你最好别自己做这项事情，比较危险。一是凉车的时候做你掌握不好放多少，第二个你可以找一些4S店，让他们给你回抽就可以了。 ★网友：请专家介绍一下运动版宝来价格是多少，是否有现车？ 杨光涛：运动版定价的是259000，我知道北京有四家经销商，庆阳有现车。 ★网友：多电极和单电极的火花塞，哪个更好一些？ 杨光涛：看用在什么车说，像咱们宝来1.6和1.8，用三电极的好一点，像1.8用多电极的好一些，如果把多电极的加到1.6和1.8不会太好，原厂提供的什么热值，你买什么样的火花塞就可以了。 ★网友：我的车是宝来1.6，有的时候挂档要1到2次，有的时候还有打齿的声音。 杨光涛：第一一定要把离合器踩到底，应该检查两个方面，一个是分离轴承，第二个是小压含片，如果没有问题就是你操作的问题了。 ★网友：什么情况下，会形成积碳，怎样消除？后果是怎样的？ 杨光涛：特别是在北京市区开，特容易形成积炭，第一个是咱们经常把爱车当成宝，不舍得给油，低转速高档位行驶会容易形成积炭，第二个是烈劣质油也会形成积炭。我们基本上发现在天气渐冷之后怠速抖，油耗增加，或者严重的时候不着车。 ★网友：宝来的左边的雨刷器上有一个塑料板，这个是做什么用的？ 杨光涛：那个叫导流板，主要是在雨雪天气来用的，雪稍微高一点，硬的东西可以扫掉。第二个是压着雨霜不让它起来，因为我们高速的时候有可能把它弄起来。 ★网友：现在有两种防冻液，一种需要稀释，另一种不需要，请问专家自己应该怎么稀释，用自来水行吗？ 杨光涛：不可以，因为咱们一汽大众要求用的是蒸馏水，你可以买稀释那种的，不稀释那种是45块钱，稀释的是27块钱，然后你就买稀释的就可以了，27块钱你就直接往里加就可以了，基本上每个4S店都有稀释好的，不用用户再自己加水稀释了。 ★网友：最近两天冷启动车有点喘，并且瞬间增高，达到1500转左右，过了几秒钟以后，恢复正常就不喘了，为什么？我的车是宝来。 杨光涛：他没有说宝来是1.8还是1.8T的，基本上1.6和1.8容易出现这种问题，特别这两天天气温度一下降就出现问题了，你可以先去检查有没有电气故障，如果没有的话做一下积炭清洗就可以把这个故障拆除了。 主持人：如果这个问题不老出现没有什么太大的问题吧。 杨光涛：就是突然间温度下降出现了这种问题，一般一分钟两分钟就好了，而且这种情况电脑检测没有故障，车一热了就恢复正常了。 ★网友：本人于2004年3月26日购置了一辆捷达GIX2003年版，请问，是否可另装车顶天线（如宝来、高尔夫）？价格多少？谢谢。 杨光涛：这个也属于改装的，在一汽大众里面有时候改装就不给你保修了，目前我看过像宝马和高尔夫的都可以改，费用在一年1000块钱左右，因为它要拆动，还要做防水。 ★网友：我于今年2月份购买了宝来1.9柴油版，目前已行驶7500km,需要做首保，但是说明书上讲的不够清楚，担心4s店会减掉一些该做的项目。请告诉我宝来1.9柴油版首保有哪些具体的项目。谢谢! 杨光涛：如果说对这方面不放心，直接到当地的4S店，他给你做保养的时候有一个保养的小册子，他做完了以后有让你签字的，你看一下就可以了，或者到他的车间去看一下就可以了。 ★网友：十一买宝来有什么优惠？ 牛杰：如果是1.8T的优惠就比较多了，因为型号不同，从16万多一点到198000不同的车，如果是我们网上车市的客户到那儿买可以有优惠。 ★网友：我是捷达柴油车1.柴油车转速比较低，他的换档有没有转速要求？2.柴油车有没有积碳和结胶的问题？3.整车有一个出气孔，说是在车的后部，具体是在哪里？ 杨光涛：这个车因为北京保有量特别少，有几辆是一汽大众在北京做试验用的，我们接触特别少。基本上这个车扭矩特别大，我在开的时候5档就能起步，所以没有转速要求。它会有积炭没有结胶，积炭会比我们的汽油车要少，而且柴油车就怕水，这个孔有可能是柴油滤芯的防水孔，它可以放水的。 主持人：经常要做这个吗？ 杨光涛：每7500公里得放一次，是柴油里面的水。 ★网友：请专家详细介绍一下捷达纪念版CIX，想购买，价格是多少？谢谢！ 牛杰：CIX这款车现在马上就要到了，等于是还套用了以前的外形。可能大概的价位应该是在85900元。 杨光涛：就是03款的外形，发动机还是05版的发动机，欧3排放，主要适合于一部分怀旧的用户。 主持人：就是换了一个外形，其他都没有变？ 杨光涛：前后保险杠，后机盖变了，前头的反光镜。它是先试探一下市场，第一批北京上300辆，如果客户反映得好还会生产。 ★网友：请问专家宝来转速表上30和50公里处分别有两个红线，请问这个代表什么？ 杨光涛：这个是在欧洲的一个意思，后来到中国也没有改掉，欧洲好象有普通的街道或者有人行道，限制在30，有的地方限制在50，就是这个意思，超速就属于你违章。不是30到50不可以开这个车，不是这个意思。 ★网友：关于高尔夫新车首保的问题，ＧＯＬＦ１.６手舒，车行７０００公里，请问７５００公里一定要做首保吗？能不能推迟一点，比如８０００公里再做首保会有什么影响吗？因我在外地一时赶不回来做首保呀。 杨光涛：可以，7500公里到15000公里做就可以了。 ★网友：请教专家：我2005年1月购买的捷达CIF，现在跑了8000公里。5000公里做的首保。4800公里以后，早晨打火后，怠速非常不稳，马上就会熄火。第二次打火后，怠速还是不稳，热车2-3分钟，才可以起步，否则一起步就熄火。白天放车6-7个小时，还会发生上述情况，已经跟我们当地4S店检查数次，没有结果，我们这里大约有40多台05款都是这种情况，请专家给诊断！！！ 杨光涛：这个问题如果说电脑检测没有故障码的情况下，基本上我们用的机油里面含胶量过高，如果我们拆开机管可以看得到，你只要清洗干净这个车就恢复正常了，我可以负责任的说这是属于油品问题。第二个你可以在驾驶的时候，你尽量在2000转到3000转换挡，这时候可以把一部分东西排除掉，也可以造成胶的时间长一点，不会造成隔很短的时间又清洗一次。 ★网友：05款1.6的宝来，所换的发动机由20气门成了8气门，功率扭矩都下降了，美其名曰：低速扭矩大了，但高速性能呢？铝合金轮毂被钢的代替，相对于增加的配置来说，成本下降不小，但价格却比性能更好的04款1.6宝来上涨了1万多元，还搞什么限价销售区域销售。您能给我们消费者一个客观的解释吗？ 杨光涛：第一05款的宝来是欧4排放标准，然后04款的宝来是欧2排放标准，所以功率比它大，但是排放下降了，功率那个是8000瓦，这个是7400瓦，它更适合在城市路况走，所以这款车设计出来作为我们维修人员来说是适合城市路况的，也是适合中国国情。 杨光涛：关于价格我可以大概说一下，所谓说涨了一万多块钱，实际上一汽大众的价格就没有降过，去年是经销商让利，今年一汽大众出了一个规定，就是价格不能乱降，要保险制。 ★网友：现在宝来的激光焊接长度和04款一样吗？具体在什么部位？ 杨光涛：知道是在车顶激光焊接，还有车的大梁的部分，目前除了普通的宝来激光焊接没有问题，现在的运动版比普通的焊接点还要多，原来是2000个点的话，这款需要有3000点，原来是5公分一个现在可能变成3公分一个。基本上德国车像A4和帕萨特B5已经都使用激光焊接技术了。 ★网友：宝来1.6基本型，汽油表显示不准，红灯不该亮时亮，是什么原因，怎样解决？ 杨光涛：目前宝来发现的不是特别多，出现这种问题一是咱们的汽油里面添加剂含量太高了，腐蚀一个电阻，一般去清洗一下，如果清洗不行就得更换了，一般400、500块钱吧。 ★网友：我的车是宝来1.6MT。请问专家是否可以换成1.8车型的遥控钥匙，要是可以，大概费用是多少。 杨光涛：可以，更换原厂的遥控钥匙，费用大概是1200块钱左右。 ★网友：昨天洗车的时候，发现左后轮胎的胎壁上，有黄豆粒大小的一个坑，不知道是不是影响行车的安全？ 杨光涛：如果说坑的话不会显示里面的绒线就可以用，如果不是说不是万不得已也尽量不要高速使用这种轮胎，毕竟它是有危险的。 ★网友：宝来车型行驶一段时间，前顶胶会向前凸起，是一个普遍现象，是不是可以索赔，谢谢。 杨光涛：这个是这样的，如果说咱们前顶胶凸出以后，你在过坑的时候没有太大的振动，你可以不去理它，如果发现有松动了，声音特别大，而且过坑的时候有响声了，你去4S店可以索赔的，如果出了质保期就索赔不了了。现在新车的保修期是：2005年3月1日以前买的车是25000公里，2005年3月1号买的车是一年，不限公里数。 ★网友：我的车是高尔夫1.8，磨合期过后，是先拉高速再换油，还是先换油再拉高速，4S店的人说，要把车拉到170公里每小时，请专家指点。 杨光涛：我的建议尽量去别拉高速，因为这个车发动机能不把它的力量全使出来还是不使出来好，它跟人一样会伤身体。你可以在郊游的时候试试这个车跑多快，然后下来就可以了，每7500公里去换油就可以了，不用刻意的去换油。 ★网友：我的车是宝来1.6天窗版的，在4S店又调出了自动落锁功能，还有什么功能？ 杨光涛：总共有7个功能，一个是落锁，还有自动开锁，还有按一个遥控器锁门，开一次都可以锁上，还有我开门锁门的时候有声音和灯光提示，总共是7个功能都可以调出来。 主持人：由于时间的关系我们来问最后一个问题。 ★网友：请问专家宝来车的左前大灯照的近，右前大灯照的远，这个正常吗？ 杨光涛：它是按欧洲标准设计的，这是梯形的设计，这种设计是比较科学的，如果左前灯高一点可以照着司机的眼睛，右前灯可以照得清楚，但是一般高是高20公分左右，这个是比较人性化的设计。 主持人：感谢大家来到网上车市做这次访谈，本期访谈结束，再见。 （编辑 邓玺）

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