吉利推出全天候服务 羊年赠送“吉利”礼

来源：恒业车闻 2003 01/28 日前, 吉利为庆祝中国第一跑--吉利美人豹1月28日在其台州基地下线，授权全国各地的经销商在春节前展开促销活动--送一份“吉利“大礼。记者从吉利汽车的经销商那里了解到，在今年春节前夕，购买吉利HQ6360、JL6360系列轿车，赠送贰仟元的精美礼品；选买吉利美日，赠送上肆仟元的精美礼品；购买去年刚上市的吉利优利欧，赠送伍仟元的精美礼品。据吉利透露，这次促销为期20天，在春节前结束。行内人士认为，在提升市场占有率的基础上进行让利促销，正好符合吉利一贯提倡的“为老百姓造买得起的好车“这一理念。 吉利CEO徐刚最希望的是能给顾客提供更多的“价值“，在吉利倡导完善的管理、可靠的质量和诚挚的服务。因此，吉利今年逐渐把服务作为整个汽车公司的头等大事来抓。今年，吉利汽车推行“全天候服务“，为用户及时、周到、热忱和高效的提供24小时在线全程无忧虑服务，使吉利的服务日益做到标准化、规范化、制度化和日常化，让用户无论在何处，都能体验“服务到家“的感觉。徐刚为此信誓旦旦：吉利不仅要像造车一样严格选择经销商和代理维修商，也要为用户提供规范化的优质服务。 服务网络的完善、健全与否将直接影响到吉利服务整体实力的提升，为此，吉利汽车制定了今年的服务网络发展计划。该计划通过网络布局的合理规划，增加吉利服务网覆盖的有效性、完整性。一级网络是吉利服务的中坚力量，但目前其总量还达不到服务的要求，吉利现在正在全方位提升准一级网点的能力，扩大一级网络。在任何一个发展的时期，二级网络都是吉利服务的主体力量，吉利汽车将继续发展二级网络，稳步提升其服务能力和经营能力，确保吉利用户能够获得全天候的满意服务。 正宗、廉价的配件供应是汽车企业做好优质服务的一个前提。目前，吉利加快其售后服务配件品牌化经营的进度，并将配件品牌融入到吉利汽车服务品牌中。吉利全天候服务公司进一步整合售后服务网络，优化供货质量，提升业务链供货能力，实施精益销售、诚信经营方针，稳固“统订分交“基础，使“统订分交“工作步入快速发展阶段，实现规模和效益的新突破。 专家认为，在当前汽车品牌花样翻新、质量不差上下的时期，除了汽车外型、动力和配置等硬件外，吸引消费者的另一个重要原因就是服务。在某种程度上，第二个要素甚至比第一个要素还要起决定性作用。吉利提倡的“全天候服务“，变服务网络的被动服务为对用户的主动关怀，变用户的事后维修为提前预防，从而更好地树立起了吉利服务的新形象。

(编辑 网上车市)