为什么全国第一？

近日记者从沈阳汇鼎雪佛兰4S店获悉，由于广大客户长期以来的支持和帮助，沈阳汇鼎雪佛兰2010年1月在上海通用授权的全国200余家售后服务站中以998高分CSI客户满意度的高分获得全国第一！

沈阳汇鼎雪佛兰的售后客户满意度CSI调查，是通过第三方公司，对所有雪佛兰授权经销商客户开展的售后服务满意度调查工作。由第三方公司工作人员对各区域雪佛兰经销商售后服务客户进行抽样性回访，了解经销商在服务态度、维修质量、维修价格、客户回访等工作情况，在经过公正、真实的评分后，评比出服务质量最好的授权雪佛兰4S店。

凭借高质量的服务和技术，在售后全体员工的共同努力下，沈阳汇鼎雪佛兰得到了广大客户的认可，客户满意度获得了2010年Q1M1全国雪佛兰经销商售后服务满意度第一名。

沈阳汇鼎执行总经理金宇辉先生坦言：沈阳汇鼎各部门都要高度关注客户满意度。客户是我们的衣食父母，谁让客户不满意，我们就让他不满意。

为提高客户满意度，沈阳汇鼎成立了由总经理直管的强大的客服中心。客服工作人员采用多方面听取客户声音的工作方式，全方面客观的了解售后的真实经营情况，一但在服务流程中出现任何的问题，客服将第一时间反应给相关部门，第一时间进行处理，真正的达到客户满意。客服部还为沈阳汇鼎车主俱乐部的会员提供了年检提醒、驾驶证到期提醒、车辆保险到期提醒等贴心关怀。

2010年沈阳汇鼎售后将以金领节服务长为龙头，配合厂家策划了一系列回馈新老客户的经营活动。新车车主课堂、新春免费检测、美容知识讲座、雪佛兰车主足球赛、欢乐自驾游、游泳比赛、冬日温泉滑雪、每月进店抽奖等。

为感谢各位新老客户对雪佛兰品牌一如既往的支持与帮助，即日起，只要回到汇鼎雪佛兰售后保养、维修并填写调查问卷的客户，便可参加由汇鼎雪佛兰金领结服务站举办的抽奖活动，奖品丰厚并且都很实用。

如今，客户的满意已经成为了沈阳汇鼎雪佛兰不断取得创新、突破、成功的动力和源泉！相信在未来的售后工作中，沈阳汇鼎雪佛兰一定不负众望，为各位新老客户提供更加专业、优质的服务。

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(编辑 弥漫)