4万8千里路 为吉利服务十周年喝彩

据吉利销售服务公司数据显示，截至10月底，10月18日开始的“吉利汽车10周年真诚回报”服务活动反响热烈，短短10天左右的时间，到吉利各大服务站尊享免费检测服务的吉利用户已接近4万人。

在沈阳中汽北方服务站，笔者遇到了沈阳自由舰第一人鲍先生，对于吉利售后服务的发展历程，他是最有发言权的人。
3年前，当他从中汽北方贸易汪总的手中接过沈阳(也是辽宁省)自由舰第一把金钥匙时，便与吉利结下了不解之缘。“俗话说：打江山容易坐江山难；买车容易养车难。”如今，售后服务已经越来越受到老百姓的重视，人们在购买物品的时候也把售后服务作为是否选择该产品的重要依据，更何况是买辆车。但当时汪总向他的承诺打消了他的疑虑，“售后服务不用担心，咱总公司旁边新建自由舰4S店，保证提供优质服务。”3年过去了，正如当初汪总所保证的一样，鲍先生从未因为吉利的售后服务犯过愁，而且还与服务站的员工成为了朋友，“每次带“靓舰”来中汽的服务站，都有一种回娘家的感觉。工作人员不仅服务热情非常周到，还会提醒我平时在驾驶中要注意的问题，”这些细节都让鲍先生倍感安心。“我是一名军人，就喜欢这样的服务，雷厉风行，随来随走，利索干脆!”

谈到此次吉利开展的服务十周年的活动，鲍先生也是赞不绝口，“现在各个厂家都在搞免费检测活动，可是真正落实到位的，检测人员专注到每一个细节，让用户明明白白享受这项服务的又有多少？吉利做到了。检测开始之前，服务人员告诉了我整个检测流程，并且给我看了18项免费检测服务的项目清单，并且他们划了一块本次检测服务的专区，有专业技师，用专业设备和专用工具，进行透明化检测操作。整个过程的我都可以看得明明白白。让我们客户真正从细节上体会到吉利对用户的负责任的态度和严谨的工作作风。看着检测人员的专业操作，感受吉利人比自己更甚的对车子的关爱。”

“说实话，不论从这次活动的内容，还是从吉利服务人员的表现上来说，都让我很舒心。18项免费检测服务、工时费8折优惠、幸运抽奖、以旧换新、进厂免检，厂家提供的这些活动内容不得不让我为吉利的服务喝彩。”

如今，鲍先生的自由舰已经陪伴他3年了，“三年中风里来雨里去，三年中也流动着快乐与幸福”。关于吉利汽车的发展前景，他对此充满了信心，“我反对吉利网站上个别人的过激言论，探索问题都要辨证对待，一分为二。我们吉利造车的历史仅仅10年，可她在全国的市场销量中已排名前10位，吉利发展到今天着实不易!”

很多用户都对吉利此次的抽奖活动表现出极大的兴趣，鲍先生也是跃跃欲试，“现在吉利推出的这款远景不错，我每天晚上都能听到央视播出的CVVT发动机的广告宣传语。这次服务活动吉利可真是动了大手笔，拿出5辆远景5辆金鹰一年的使用权作为大奖，希望我与吉利的缘分能够保佑我抽到大奖，呵呵。”

临别时，鲍先生兴奋的告诉笔者，最近他为自己的爱车写了一篇传记，以这种独特的方式为他的“靓舰”庆祝3周岁生日。
 

沈阳中汽北方贸易有限公司
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(编辑 曹雪)