南京依维柯树立新标杆，温馨360带来品牌溢价

在成功打造了依维柯和跃进两大产品品牌后，南京依维柯“温馨360”服务品牌的迅速跟已经形成一个“铁三角”的品牌关系。其全新的售后服务理念已经成为了轻客行业的一个品牌标杆。所谓好马配好鞍，南京依维柯的两匹好马：“依维柯”和“跃进”，在“温馨360”的衬托下一举成为该市场消费者心目中不可缺少的神驹，其2010年计划更是直指10万辆大关。

在今年3•15高层研讨会上，南京依维柯汽车有限公司副总经理、销售公司总经理傅利国表示，要想赢得市场必须要赢得客户，必须去关心市场、关心用户的需求。这也是市场对企业的要求。傅利国的意思是面对巨大的市场、巨大的用户如何去做，如何帮助用户在解决汽车销售以后带来的服务工作，这已经成为企业自身发展的要求。从2010年NAEVCO商务大会中可以发现，南京依维柯已经通过网络、平面媒体等传播途径，实施NAVECO企业品牌、温馨360服务品牌、IVECO及跃进产品国际化品牌形象传播，大步迈向品牌路线，其全面化的品牌性战略将使得南京依维柯成为该市场的一项新标杆。

众所周知，轻客市场的售后服务水平比起家用轿车市场相距甚远，而南京依维柯提出的温馨360将是一种全新的服务方式，对于该市场的服务完善起到推波助澜的效果。南京依维柯的战略意图很清晰：提出服务的品牌 “温馨360服务体系”，就是要在一个企业品牌、两个产品品牌的平台上，由一个服务品牌来支撑企业的发展，对两个产品的发展提供最大的支持和帮助。南京依维柯的两大产品在该体系的服务下，使其品牌性进一步深入民心，今后南京依维柯在消费者的心目中不仅仅只是轻客车的代表，还是一种服务关怀的体现，从品牌性角度出发，也使得依维柯和跃进的名声更上一层楼。就在即将到来的上海世博会上，依维柯 “轻客领航者”的形象产品宝迪系列已经为世博会指定用车，将为世博会作出应有的贡献。

轻客对于国内汽车行业来说，其爆发空间比起轿车市场更大，将是今年不可多得的一块蛋糕，品牌性对于争取这块蛋糕来说显得尤为重要。而由温馨360服务带来的品牌溢价，也可以从其市场表现中发现，南京依维柯在2009年总销量已达到8.7万辆，同比增长25%。其中依维柯品牌突破2.5万辆，跃进品牌突破6.2万辆，而今年年初的销量比起09年更乐观，其每月月销量上升幅度与往年相比稳超100%。

纵观轻客市场，能提供如此全面、温馨、到位服务的企业并不多见，而南京依维柯通过实际行动，将该理念如实贯彻。无论是在销量上的迅速增长，还是成为知名活动的指定用车，以及不断推进新能源车的研发。种种迹象都表明南京依维柯已成为轻客行业产品与服务的领头羊，也是未来轻客市场发展完善的方向。
 

(编辑 王水仙)