春夏交替 长城汽车向全国用户展开售后大服务

记者获悉，5月10日至30日，2010年首届长城汽车服务节将在全国范围内盛装推出，目前已经做好充分准备，长城汽车近600家服务站将以“清凉喜相迎”为主题，针对季节特点推出特色服务。此次活动内容丰富，包括免费检查空调系统、超低折扣维修、大客户上门服务、爱车讲堂、用户自驾游等，给参加活动用户带来实用的回报。

据长城售后负责人介绍，此次服务节的活动设置，以用户需求调研结果为基础，集用户之所需，为用户带来最贴心实用的服务。此次活动意在春夏交替、车辆空调即将启用之时，为长城汽车用户的爱车提前做足空调及其它系统的检修保障工作。具体内容包括：进站用户即可享受空调、散热、电控、制动等多项系统的免费检查和空调杀菌除臭服务。长城精选出百余种上述系统的配件，在服务节期间针对这些系统所出现的问题提供超低折扣的维修及更换。同时凡进店消费客户，除获得礼品外，还能免费洗车一次，提前预约的用户进

站还可享受免费四轮保养。

与此同时，考虑到偏远地区用户和集团客户，特设置了上门服务。此外，服务站还开展形式多样的集客活动，如爱车养护讲堂，为用户讲解有关车辆保养、节油、紧急情况处理等相关知识，让用户的用车生活更加科学与安全。课堂之余组织拼图PK大赛，用户还可报名参加自驾游，在学玩之间体验到作为长城用户独享的丰富有趣的车友生活。

近几年，长城用户的队伍不断壮大，长城售后服务也逐步走上规范化、品牌化的运作之路。自06年长城汽车已连续三届蝉联“中国汽车服务品牌星级评选”的最高桂冠。在中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布的2009年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告中，长城汽车与上海大众、宝马集团等一起获的售后口碑较好的汽车厂家，跻身合资品牌、进口品牌的阵营，显示了自主品牌在服务方面的长足进步。

(编辑 邵淑梅)