全国广汽TOYOTA销售店启动 “水滴行动”

09年7月6日，全国174家广汽TOYOTA销售店同时启动了2009年“水滴行动”。

为了提升CS（Customer Satisfaction顾客满意度），将Personal&Premium理念彻底融入到日常的业务中，广汽丰田携手全国销售店开展了全年系列性顾客满意度改善活动，以此激发销售店员工参与CS向上活动的热情，提高各销售店不断改善CS的积极性和主动性。

“水滴行动”是全年活动的代号。“水滴”寓意着顾客满意度的改善需要每一颗“水滴”（即每位员工）在日常工作中点点滴滴的积累。这样才能不断满足和超越顾客期望，共同创造广汽TOYOTA品牌的美好明天。

09年“水滴行动”首个主题为“5S UP”（5S包括整理、整顿、清扫、清洁、素养）。这次活动从7月6日开始持续20天，旨在通过提升销售店的5S管理水平，全力创造整洁、清爽的工作环境，提高工作效率，增强人员的5S素养，进而提升顾客的舒适度，建立良好的品牌形象。这段期间各销售店将自主开展5S全员动员大会、5S征文比赛、红牌计划、5S趣味比赛等活动。

5S的改善是永无止境的，这次活动结束后，广汽丰田将整理活动好事例，向全国销售店推广，让5S的改善活动持续进行，提升全国销售店的5S整体水平。

广汽丰田金利丰南庄店
地址：佛山一环樵乐路出口（第23出口）乐从方向200米吉利工业园内
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(编辑 杨凤娟)