乘势而上 走品牌永续发展之路

——访大连宝升汽车销售服务有限公司总经理  韩军

今年1-6月份，东风悦达起亚终端销量9.6万台，同比增长41%。而7月份销量比去年同期翻了一番，增幅位列行业前5名。这不仅为汽车市场的销售淡季平添了一抹亮色，更为重要的是，东风悦达起亚向着20万台的年度销售目标又迈近了一大步。

记者：09年日程已经过半，东风悦达起亚以及大连宝升店的市场表现可圈可点，对此你是如何看待的？

韩总：东风悦达起亚在今年车市中表现出色、令人振奋。上半年全国终端销量延续了去年以来的强劲增长势头，已突破9.6万台，同比增长41％，有望提前完成19万台的年度销售目标。而在刚刚过去的7月份，东风悦达起亚实现销量21,292台，同比增幅高达104%，又一次改写了东风悦达起亚单月历史新高，这已是连续两月销量突破2.1万台。

东风悦达起亚作为国内经济型家庭用车理念的倡导者，通过多年来的市场耕耘，其卓著的产品性能、独具特色的品牌主张已深入人心。进入2009年，在经济遇冷的市场背景下，东风悦达起亚旗下车型的销售却逆市增长、一路飘红，其抢眼的高速增长销售态势引得业界广为关注。探究根源，除了国家调控政策对销售增长的拉动之外，服务和创新成为了创造东风悦达起亚成长奇迹的有力注脚。

大连宝升作为东风悦达起亚大连地区的唯一授权4S店，得益于东风悦达起亚不断提升的品牌影响力，在大连的市场占有率也一路走高，今年上半年的销售业绩让人倍受鼓舞，连续四个月刷新历史新纪录，呈现出节节攀升的利好局面。

可以说，东风悦达起亚及大连宝升的业绩增长与我们不断丰富的产品线、日渐提升并不断完善的产品技术、别具特色的营销服务存在着必然的联系，正是这种在服务和创新上的空前重视和持续投入，才使得我们今天收获了更多的市场回报。今年上半年良好的销售业绩和经营管理形势给了我们这样的启示：只有牢牢把握市场脉搏，一切从消费者出发，我们的市场策略才能够得到大家的支持和响应，我们的销售才能够实现稳步的增长，这也是我们进行市场定位和市场决策的依据。

记者：您是如何看待今天韩系以及东风悦达起亚车型在国内市场的持续升温、销售提升的？大连宝升店为此的市场策略是什么？

很高兴也很骄傲的是，今天的东风悦达起亚的产品性能、品牌形象正在迅速被更多的消费者所接受和认可。作为全国二百余经销商代表的大连宝升，在这股升温的浪潮中，也找到了属于自己的市场位置，逐步确立了不可替代的市场地位，拥有属于自己的品牌号召力。这其中，服务和创新已构成了宝升发展业绩提升的内在驱动力。

大连宝升从2004年建店至今，已走过5个年头。5年，对于众多汽车品牌的4S店来说，是经历了国内汽车产业蓬勃发展、高速成长的5年。与其他众多的4S店一样，大连宝升同样见证了国内汽车产业的起伏折转。5年的时间里，大连宝升植跟并立足于大连市场，销售车型不断丰富，由最初的普莱特、千里马扩充至目前的赛拉图、赛拉图欧风、锐欧、狮跑及嘉华、远舰。在东风悦达起亚服务理念的倡领下，随着保有客户的日益增多，售后服务也逐步被大连宝升确立为企业生存发展的生命线。而贯穿于销售、售后环节的各类有特色的营销活动的推广，更为大连宝升的品牌提升、经营发展起到了推波助澜的作用。

在销售活动中，大连宝升举办的“企业五人制足球赛”、“世界杯赛观战”、 “车友赴澳洲观战澳网比赛”、“狮跑天下拓界之旅”等系列活动无一不精彩纷呈、参与者众，得到了广大车迷、车友的一致认可和好评，成为东风悦达起亚的招牌性活动；而在售后特色服务开展方面，每年春、秋两季的“免费空调检测”、车友自驾游、定期进行的上门服务及养护学堂等，更是倾注了大连宝升对广大车友的一片厚爱之情。

这些创新性的服务、营销活动的开展，服务为根本、创新为灵魂，已成为宝升长期以来立足基础业务之上而一路坚持不懈的责任和义务。当然，作为4S店的两大根本——销售和售后服务，宝升的观点是“没有最好，只有更好”。在这样的思想统领下，你会直观地感受到宝升日益人性、贴心的服务及由此带来的改变——“走出去”式的车辆展示、按预约上门进行的试乘试驾、弹性化的交车一条龙服务；预约维修保养、快速维修绿色通道、事故车辆人性化理赔解决、24小时投诉争端处理、客户来店来电异议的首问跟踪及回访、进厂客户休息室的改造升级……这些细微之处，于经销商算不上什么，但对于客户来说，却是十分重要的，这也直接关乎到经销商的市场口碑和影响力，足见经销商的“内力”功底。而2004、2005、2007、2008四个年度“消费者满意十佳汽车服务4S店”荣誉称号的获得，也正是对大连宝升在此方面不断为之努力的积极肯定。

记者：对于6月刚上市的Forte福瑞迪，大连的市场表现如何？本届车展中Forte福瑞迪有什么新的市场举措？

Forte福瑞迪的上市，是东风悦达起亚2009年整个经营战略链条中十分重要的一环，是东风悦达起亚丰富产品线、改善车型结构、提升产品性能的重要部署。因此，无论是主机厂还是经销商，都对Forte福瑞迪的上市给予了高度的重视和充分的准备。

Forte福瑞迪大连市场反响良好，经历了6月实车到店、精彩的上市亮相和随后的各商业区展示、和平广场驻展以及二级网点城市的巡展，Forte福瑞迪目前已累计接待试乘试驾客户千余组、意向客户突破400人次，订单超过200台。

本届车展前夕的8月16日，我们刚刚在星海湾举办了Forte福瑞迪的大型试驾会，对车展提前进行了预热。活动当天吸引了百余车友参加，通过试驾，大家都对Forte福瑞迪的优异性能表示了认可和购买的意向。而在本届车展上，我们也拿出了    购车政策，来积极回报广大车友对Forte福瑞迪的支持。相信有广大车友的支持和帮助，Forte福瑞迪的市场前景一定会更加美好。
 

(编辑 刘芸芸)