“限行”不“限购” 达世行“贴心”服务受欢迎

精彩的奥运开幕式终于拉开了国人“百年圆梦”的真正序幕。这一时刻，“北京”毫不夸张的成为了世界的中心，具有非凡的热度。与之相比的似乎是北京车市的“淡然”和“冷静”，但是，与中低端汽车市场相比，豪华车市场所受到的冲击似乎小的多，特别是在达世行凯迪拉克。他们不但对奥运期间的各项表示热忱的支持，而且还针对政策做出相应服务，调整营销策略，提供了更多购买渠道和可能，推升了很多优质的“贴心”服务，反而在这一看似“劣势”的时期赢得了更多消费者的信任，自然大受欢迎。

推出主打车——充分准备、做好预期

早在6月，达世行凯迪拉克就得知7月到9月对进京货车更为严格的限行政策。为了保障奥运期间的销售，满足消费者的需求，达世行凯迪拉克早早分析，做了充分的预期和准备。首先，确定销售和宣传的主打车型，给出一定额度的优惠条件，同时也提供更适合的销售服务，从而可以放大这款车型的销售，也能对其他车型有一定的带动作用。在这个基础上，储存什么样的车、储存多少，似乎就不是个难题，而是营销中的一个环节了。

在此时期，达世行凯迪拉克看准商务用车更新换代高峰的到来，针对豪华商务轿车SLS赛威，推出了“座驾升级”的置换有礼活动，在活动期间使用其他车型升级凯迪拉克SLS赛威，就可得到超值“置换补贴”，即：以高于市场行情的价格收购被置换车辆。再配合之前赛威的“三年期免息”金融服务贷款项目，受到越来越多具有理财意识的商务人士们的欢迎。同时，为了帮助有商务需求的客人应对单双号的出行难题，还推出了特殊的置换评估服务：先评估置换但不立即收车，等奥运之后再按原定的评估价格收回，保证了车主奥运期间的车辆使用。

打个时间差——方便客人、支持奥运

很多厂商和4S店都认为奥运期间不管销售还是售后业务量均会有一定幅度的缩水，但达世行凯迪拉克提前准备，为了避免客户奥运期间看车、修车难，提前主动预约、提醒，得到了很好的反响。同时为奥运期间北京道路提前释放了一部分出行，也算身体力行的支持奥运。

同时，为了保障客户的看车，达世行凯迪拉克施行了弹性销售时间政策，可以预约在晚上看车，也就说说，非但没有像其他经销商一样减少销售人员的配备，甚至还延长了销售时间，的确方便了客人

多渠道服务——“海陆空”处处出击

这两个月，出门可能有点不容易，但是其他渠道获得信息没问题，甚至更加畅通！为了让客户随时随地得到想知道的信息，达世行凯迪拉克在服务上下功夫，拓展了不少“新”渠道，进行“在线销售咨询”和“在线维修顾问”服务，不但能随时随地的回答客户问题，还能与客户沟通交流，充分了解需求，提供更好的服务。另外，预约试驾、信息服务、手续代理、上牌服务等等，也是如火如荼。手机、电话、互联网，一个都不能少！

“贴心”服务——以客户为中心

“以客户为中心”是达世行10年来不变的服务承诺，凯迪拉克品牌作为达世行经营的众多品牌中最为高端的一个，自然与客户“贴”的更近。比如正值高温酷暑，对交车和进站维修的客人，他们都体贴的在后备箱中放上一箱矿泉水；针对今年与众不同的暴雨天气，他们为客人准备了雨伞，随车赠送；好多客人都是在真正有用的时候才感受到：真是太“贴心”了！

另外，达世行汽车还尽自己之力，为奥运做贡献，帮助车主完成关于“奥运”的一切梦想。比如刚刚为车主发送完毕的“鸟巢”纪念明信片，这款明信片不仅图案与奥运有关，更因为有8月8月晚8时开幕式当时的“鸟巢”邮戳、并从“鸟巢”寄出而有特别的纪念意义，得到的车主们都爱不释手。

诸如此类的服务，达世行凯迪拉克还有很多，对于他们而言，奥运既是考验，更是机会，只要想办法用好这把“双刃剑”，真诚面对客户，相信消费者一定可以看到，在提供完美服务的同时，也在竞争中立于不败之地。

详情请致电达世行凯迪拉克：

北苑店：010-84929900

华威店：010-87383600

(编辑 邓玺)