店内细节到位，客户体验上佳

最后我们重点来说说仁孚南星4s店在细节方面有什么特点，我觉得豪华品牌与普通品牌的主要区别就在于细节的处理上，在这一点上奔驰的确是为大家树立了一个典范。

前往客户就餐区的过程就十分纠结，基本上算是在走迷宫，这的确令我感到诧异。而且更加诧异的是客户就餐区的环境也与我之前的想象存在不小的差距，如果只看图片的话，有谁能知道这是奔驰4s店的客户就餐区呢？就我个人感觉来说，我宁愿相信这是一个临时的客户就餐区。

在落座后不久，就有服务员端过来一个很精致的黑匣子，里面都有些什么呢？答案即将揭晓！

根据我多年在各大4s店“蹭饭”的经理来说，仁孚南星4s店菜品整体质量应该是出于第一集团的，或者说至今我还没有发现有哪家经销商给客户提供的午餐精美程度超过仁孚南星奔驰4s店的，并且不单单是菜品看上去精美，而且口味也非常不错，唯一一点不足就是可能为了让客户在最短的时间内吃到美味的午餐，里面的饭菜应该是工作人员早早就准备好的，所以在饭菜上桌之后基本上就是凉的了，大冬天吃凉的饭菜感觉还是有些痛苦的。

不过喜欢挑刺我还是要给仁孚南星奔驰4s店提少许意见，作为一个豪华品牌的4s店其实可以在细节方面做的更好的，比如为客户提供热水洗手，为客户准备护手霜（也许女卫生间内有），为客户提供啫喱水、发蜡等产品，从而满足一部分客户的需求，哪怕这是很小的一部分群体吧。精益求精，不放过任何细节才是豪华品牌应该追求的。

文章到此应该算是尾声了，在本篇文章中我相信出现频率最高的词应该就是“细节”了。在我心目中细节是决定成败最为关键的因素。并且随着竞争的激烈，良好的客户体验才是4s店能够兴旺的关键，靠产品争市场时代已经远去。不过总体来说仁孚南星奔驰4s店给我的体验还是相当不错的，如果给评个分数的话，应该能够在80分左右吧，作为老牌的奔驰经销商，我们有理由对他们要求的更多，我们也相信随时时间的推移，他们也会做的更好。

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