专访一汽大众君乐店销售经理陈欣

主持人：各位网友，大家好，这里是第九届广州车展的现场，欢迎大家收看由网上车市、新闻门户、汽车联盟等十家网站的联合直播。今天我们非常荣幸邀请到一汽大众君乐店。您好，请先跟我们的网友打个招呼。

陈欣：主持人好，网上车市各位网友们，大家好。

主持人：首先请您简单的给我们介绍一下贵店今年的销售情况。

陈欣：今年到目前为止，我们按照计划的完成了110%的目标，总体来说还是完成的比较出色，主要是今年捷达和宝来依然是主打车型，不同的是今年捷达的销量下降而新宝来的销量上升，新宝来成为了今年最热销的车型。此外下半年上市的全新迈腾目前也非常的热销，占得比例也比较高。

主持人：作为销售经理每天都需要直接跟客户打交道，你认为客户买车时最需要的是什么样的服务呢？

陈欣：客户在购车时除了最关注的价格外，其次就是经销商对他的服务，我们会认真地与客户沟通，通过分析客户的需求制定最符合的服务策略。对待客户要像对待朋友那样，这样客户可能会更加信任我们，取得客户的信任是我们必须要做到的。

主持人：卖车最难的地方，应该是说服一个完全不了解该品牌车型的消费者，让他认可并愿意购买你们的产品，你给我们举个例子说说在培养客户方面你们都是怎样做的呢？

陈欣："培养客户"这个词我觉得并不合适，我们是做销售、做服务的，要根据客户的需求来提供服务，在与客户沟通的时候，了解客户端需求，那么我们就会会跟客户重点去介绍客户需要的部分，任何一个品牌制造的车型都不是完美的，如果我们将自己的产品讲的天花乱坠，等于是在欺骗客户，因此最好的服务就是了解客户的需求，然后与客户站在同一的战线实现他的目标。

主持人：那么此次车展，贵店方面有没有带来什么样的优惠措施回馈给消费者呢？

陈欣：：今年车展是我们年终最大的一个盛会，价格优惠相比平时肯定有所突破，比如捷达会在年终有个团购活动，此外在网上还有个秒杀的活动，宝来和速腾1.6L的车型基本上有超过2万元以上的礼包优惠，对最新上市的迈腾还推出一年免息优惠，只需两个小时就可快速审批，这也是是我们本次车展上的优惠。

主持人：你认为一汽大众哪款车型最吸引人，最容易被客户接受呢？

陈欣：我觉得目前一汽大众最吸引人的车型就是全新迈腾，这款车外观看起来相当的大气，尺寸也增大了不少。在性能和配置方面也有很大的提升，与同级车相比在技术领域有较明显的优势。

主持人：今年的广州车市出现了“铜九铁十”的尴尬局面，君乐这边有受影响吗？你认为是什么原因造成的呢？

陈欣：基本上影响不大，因为一汽大众的车型每一款都很热销，比如在10月份在销量上都有明显的增长，所以影响不明显。

一汽大众君乐汽车销售服务有限公司获最佳诚信经销商

主持人：新的一年很快就到来，贵店对明年又有一个怎样的计划和期待呢？

陈欣：在本届广州车展上，一汽大众新款速腾已全面推出，预计明年上市，希望在全新迈腾和全新速腾的带动下，明年能够为我们整个销量和服务带来巨大的提升。

主持人：好的，谢谢你。

陈欣：谢谢。

(编辑 石朝先)