东风Honda获得中国新车质量调研冠军
2011-11-01 15:44 来源:网上车市 编辑:王水仙 动感互联观致3五门版
2011年10月28日,全球权威调研机构J.D.Power亚太公司发布了2011年中国新车质量调研(IQS)报告,东风Honda以88分的成绩位列中国新车质量调研品牌排名中第一名,此前,这一桂冠一向为豪华车品牌所占据,东风Honda也成为J.D.Power中国新车质量调研报告发布12年以来首次问鼎的非豪华车品牌。
J.D.Power是一家全球性的市场资讯公司,主要就顾客满意度、产品质量和消费行为等进行独立、公正的研究。由于调查结果的独立性和客观性,其发布的中国新车质量调研已经成为消费者选购新车时的权威参考,也被业内公认为最具权威性和影响力的第三方报告。此前,东风Honda旗下车型曾多次荣获细分市场榜首位置,其中CR-V曾在2008年、2009年连续两年荣获SUV新车质量第一名,2011年新车质量调研中CR-V再次登顶;CIVIC(思域)曾在2006年荣登中级车第一名。
中国新车质量调研的综合得分以每百辆车的问题数(PP100)来衡量,分数越低表明问题发生率越低,质量也越高。此次发布的调研报告中,东风Honda以88分高居榜首,遥遥领先于162分的行业平均成绩。由于调查对象分布广泛、调查问题设置详尽,新车质量调研第一名以往均为豪华车品牌,东风Honda成为首次夺冠的非豪华车品牌,展现出不亚于豪华品牌的产品质量和口碑。
据了解,此前不久,同样由J.D. Power亚太公司正式对外公布的2011年中国售后服务满意度指数 (CSI) 研究报告和2011年中国汽车销售满意度调研(SSI)报告中,东风Honda表现出色,分别夺得售后服务满意度(CSI)第二(891分)和销售满意度(SSI)第四名(866分)的优异成绩,以大幅度超越平均分的实力名列行业前茅。
在J.D.Power三份调研报告中获得佳绩,展现出东风Honda在产品、销售、售后服务三个方面的表现均获得消费者高度认可,颇具行业示范意义。自成立以来,东风Honda充分贯彻“三个喜悦”(购买的喜悦、销售的喜悦、创造的喜悦)的企业理念,取得丰硕成绩。
(编辑 王水仙)
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