大连六和汽车服务有限公司总经理潘永伟

时间：2011年8月10日

专访人物：大连六和汽车服务有限公司 总经理潘永伟

网上车市记者：允扬（六和）福特自02年成立至今的9年时间里，一直努力保持着代理品牌的卓越声誉，称的上是咱大连区域的老店了，我想知道您来到六合福特多长时间了？

潘永伟总经理：有十年多的时间了，回忆起来“弹指一挥间”。在02年被长安福特汽车公司正式授权经营的时候就已经在这了，当时还只是个销售员，那时候这里也是东北地区第一家长安福特4S店，可以称的上是一家老店了。

网上车市记者：在市场竞争尤为激烈的今天，有条不紊的经营管理是一个课题，谈谈您的从业经历，及这么多年来您
感受到的公司的一个发展变化？还有您个人在管理方面的经验？

潘永伟总经理：我是从公司被长安福特汽车正式授权经营那时起就进入了大连六和允扬，可以说是见证了这个店的发展历史，我在这个企业做了这么多年有着深深的感情，也深刻的感受到了这个企业深厚的品牌文化。而对于经营管理，我一直追寻这样几个原则。首先是心态的管理，第二个是学习管理，其次是时间管理，再有就是目标管理，最后是执行力的管理。作为一个管理者，其实最重要的是想尽一切方式方法去调动团队的激情，让团队保持一个活力，一个高昂的斗志，这样才能创造出一个优秀的业绩。

网上车市记者：来到咱六和福特购车的客户在销售、售后服务上将享有哪些方面的提升？请您谈谈对去年车市的一个整体感受，对目前汽车市场的一个展望？

潘永伟总经理：到咱六和福特购车的客户在销售、售后服务上将享有一个全方位的提升，目前对于店内的布局会有一个大的调整，使布局更加合理，区域功能得到全面体现。硬件设施也一样，提高对客户的服务质量。虽然是老店，但在设施、服务上是要求与时俱进的。

网上车市记者：还有就是我想知道，为什么买福特车的客户都喜欢到咱六和允扬福特来，究竟六和允扬福特有哪些独到的魅力，这样让客户在这里放心的购车。

潘永伟总经理：呵呵呵，这个主要还是积累于17年的专业品牌形象的树立，良好的信誉让到咱这买车的客户放得下心。分阶段的讲，第一，定位于“起步”在2000年左右为被动式服务，通俗的讲“你买我卖，还有点类似供销社的感觉”。第二，是老字号汽车经销店，2003年建店到06、07年属于主动式服务；第三，17年的积累转型到现在的2010 感动式服务，并与台湾式管理相结合，秉着真诚、信用的服务理念，细节、质量上提升，全方位满足客户的需求。用心去做好每一次销售。

编后记：对潘总的访谈结束了，整个专访过程气氛十分和谐，潘总的幽默感染这在场每位记者，潘总虽然幽默但丝毫不会因为这幽默而浮夸，他谨慎认真的待人待事，是值得学习的！

(编辑 刘芸芸)