难度堪比高考　直击广汽本田北区售后大赛

虽然我们经常把友谊第一、比赛第二的口号放出来，但是对于比赛，公正性还是很重要的。评委组由多名成员组成，并且完全与选手们不相识，这一切也给了苦练功的选手们极大获胜信心。

首先我们先来关注一下售后接待方面的比赛，选手需要在几分钟内完成对车主车辆的了解，以及车主的需求。不过这个哥们的确很神，另在场的每一位大跌眼镜，当服务顾问问到他的车有何故障时，这位先生答道：我的车前阵有只老鼠钻进了风扇里，之后我车的发动机故障灯就亮了。作答完毕后，我想应该是冬季吧，老鼠想暖和一下，不料惨死在这位先生之手了...不过像这样少见的问题，也恰恰可以考验服务人员的应对能力。

服务顾问记录着该车外观的划伤以及车辆状态，在对话中显示出了娴熟的工作经验，每一环节都完成的非常连贯，在时间结束的同时，也已将该车的维修保养记录呈交给了技师，虽然她在此环节的比赛中显示出了不凡的工作能力，但是否能获奖，我们还要等待大批选手比拼后才能知道。

下面我们再来看看男选手的表现吧，也许是因为面对美女紧张的原因？手脚的速度与语言上总有些不协调，耽误了许多的比赛时间，不过在与客户沟通上，这位男选手还是展现出了一定实力，让用户感受到了亲和力，服务态度上更是没的说，非常之热情。

因为这位女士着急上班的原因，所以在检查过程中，我个人认为，还是多听车主的需求，如果发现车身有划痕等问题，只需简单告知即可，时间由车主来定，过多的客套话语难免会令车主感到厌烦。最终也未出我所料，在规定时间内没有完成接车流程，以失败告终。