捷科众志CSI调查全国十强

随着汽车市场竞争的日趋激烈以及车主用车成本的增加，售后服务成为影响顾客购买决定的重要因素，售后服务满意度较高的品牌，未来占领市场的优势也更加明显。捷科众志推出的“职业化、讲感情”服务品牌，以“Human Touch”为核心理念，在全省发展多家经商网点的同时更大力开拓服务联盟，为消费者提供更加便捷及时地服务。与此同时，捷科众志加大对售后服务硬件设施，售后服务人员的礼仪、技能等各方面加强管理和优化，通过售后服务维修技能内部比武大赛、服务水平评级制度等措施，提高终端服务人员素质，增强服务意识，规范服务操作水准，以此全面提高捷科众志的售后服务水平。

4月24日，上海大众斯柯达发布的2008Q1售后服务满意度调研(CSI)报告显示，武汉捷科众志以88.8的综合分数，荣登全国斯柯达经销售商售后服务满意度第六名，湖北区域排名第一。同时也是湖北区域唯一进入全国售后服务满意度前十名的企业，其得分也比全国的平均水平高出7分。捷科众志的售后服务水平已经得到客户的认可。

作为专业消费者调研机构出具的调查结果直接取决于消费者的反馈，排名完全反映消费者的消费体验。因此，此次调查结果是消费者对捷科众志所提供的产品质量和行业地位演变的肯定。捷科众志为了更全面服务消费者所建立的24小时客户呼叫中心也将正式投入运行，新的400服务热线即将开通，这是企业通过将计算机与电话、网络相结合的现代化业务手段，使服务提供的范畴不再受制于业务点的地理分布与办公时间，客户及合作伙伴可随时随地通过电话与企业联系，进行查询、订购、投诉等各项服务的全新举措。不久的将来消费者通过热线将能全天候解决在购买和使用捷科众志提供产品所遇到的问题，让服务再上一个新台阶。

(编辑 饶俭霞)