上海车展—专访华晨中华汽车公司总经理阿茨勒

主持人：各位网友，大家好，这里是2011上海国际车展的现场，欢迎大家收看由网上车市、新闻门户、汽车联盟等十家网站的联合直播。今天我们非常荣幸邀请到华晨中华汽车公司总经理阿茨勒先生，您好，请先跟我们的网友打个招呼吧。

阿茨勒：网友朋友们，大家好。

主持人：我们知道作为一个德国汽车的专业人士来到华晨工作，您操盘中华的技术生产之后，有哪些心得？

阿茨勒：我是带着一种使命感来出任华晨中华总经理一职的，我和我的公司也是朝着这个目标努力的，中华公司一直致力于将中华品牌打造成为自主品牌中的精品。一对于一个企业的发展来说，特别对于我们一个自主品牌的汽车企业，品质对我们来说是主要追求的目标，因为品质可以带动品牌的发展。除了作强品质之外，中华公司还要丰富产品品种。品种可以促进品牌形象的树立和市场份额的提升。只有品种丰富才能实现量的积累，有了量的积累，就会实现质的飞跃，这是一个品质、品牌、品种之间相互辩证的关系。我们谈谈第一点--品质，正如刚才说的，品质可以带动品牌的发展，品牌的打造、品牌的树立要依赖于我们品质的提升。目前，对于我们民族的汽车自主品牌来说，正处于打造品牌和树立品牌形象的阶段，我们中华公司一直致力于朝着这个方向发展。因为我们品牌发展起来之后，我们就要考虑到品种的丰富，我作为中华公司的总经理，一直十分推崇我们中华产品品种的丰富，比如在2010年的北京车展上，我们中华公司隆重推出了骏捷cross飞炫个性化车，个性化车家族有三大成员—时尚系列、经典系列、运动系列，时尚系列是主要针对年轻的女士、或者一些时尚的白领，经典系列是针对一些40—50岁的成功人士、时尚精英，我们的运动系列主要针对运动达人、年轻的男士。今年华晨中华汽车公司在原有的基础之上，全新打造了一款古典系列的个性化车，它完美的诠释了我们古典与现代的和谐统一，整车内外色彩创意与仿古式木制方向盘将设计师笔下的古典风格与现代新意进行了完美融合；全车套色喷漆工艺，更有真皮包裹全车内饰，浪漫演绎低调奢华，彰显特供品质。对于个性化车古典系列，我们主要有以下几大亮点，比如仿古式木制方向盘、手球、手刹车；辐条式轮毂仿佛把人带回到了上个世纪四五十年代，将其古典特性演绎得淋漓尽致。而且这个车还有第二大亮点，明亮的镀铬装饰条遍布车身内外，局部地方（仪表板和中控台、行李架）也恰到好处地采用了镀铬件，增添了汽车金属质感的同时，也提高了汽车的档次。此款飞炫对中华品牌个性化车进行了新的诠释，古典又不乏现代，庄重而又不失动感，从里到外透出车主的高贵个性。第二个我想介绍的是，骏捷FSV，个性化车时尚系列，从内到外采用了很多时尚的元素，比如这款车整体的色彩方案是由华晨红和天使白组成的，还有天使眼前大灯设计方案，特别漂亮。通过个性化车的开发来丰富中华产品的品种。这次华晨展台展出了九款新车和七款发动机产品，象征着我们华晨汽车集团以及我们华晨中华公司也是在注重打造我们产品品质的同时，也注重产品品种的丰富。

主持人：刚才您一直提到品质是汽车产业发展的核心，对于进一步提升产品品质您是什么计划和想法？

阿茨勒：提到品质，我想说的是，目前我们华晨中华汽车公司采用的是ISO/TS16949质量管理体系的标准，中华公司是在2010年底通过认证的，ISO/TS16949是汽车行业品质管理的标准，我们中华公司以次标准为基础，充分地说明了品质管理的体系已经建立起来了，所以要有一套强有力的品质的管理办法去支撑这种品质管理体制的运行，2010年的时候，我们成功地导入了EFQM业务卓越模式，该模式诞生于90年代欧洲。目前在世界范围内EFQM已经成为汽车制造企业主导的质量管理方法。根据EFQM业务卓越模式为公司设定愿景、使命、发展方向、战略和目标，因此这个目标的设定一般都是未来五至十年的目标，因为中国市场发展比较快，我们公司的目标是未来五年的，中华公司根据EFQM业务卓越模式制订了中华公司的经营计划书，明确了未来五年中华公司愿景、使命、发展方向和战略。同时，我们又导入了目标管理流程、确立上至公司总经理下至员工层层分解、协调统一的月度和年度目标。我们会对任务进行层层分解，制定一个全公司的目标，每个目标的实现，会成为整个公司总目标实现的动力，为我们公司未来的发展起到一个良好的推动作用，实现我们中华公司未来的愿景。其次，对于一个汽车企业来说，产品的品质不仅仅依赖于我们产品，还依赖于整条流程链的品质。流程链起始于市场调研、研发、生产制造包括供应商，乃至到销售与售后服务，这是一条完整的流程链，对于一个产品的品质，我们也要抓住这个流程链，因为流程链出现问题，会造成我们后期的产品出现问题，因此需要对整套流程链实行TQM全面质量管理，也就是说我们要对整个流程链实施品质管理。我个人一直有一个观点，如果我们想成功，我们中华公司想成功，我们必须广泛的开展与国际成功企业积极的合作，目前我们中华公司也一直是坚持与世界优秀技术研发资源合作，实现产品品种的丰富、品质的提升。目前，华晨已经与包括博世、FEV、江森、李尔等世界知名零部件企业合资合作，建立起零部件技术联盟。按照我们的公司愿景“成为自主品牌中的精品”，持续地开展质量改进活动。借鉴并导入了宝马公司的PSP问题解决流程，明确任务、溯本求源，建立快速反应机制，加
强跟踪整改力度，缩短改进时间，构筑强有力的品质保证体系。

主持人：感谢阿茨勒先生接受我们的访问，我们相信华晨汽车在本届车展会有一个良好的表现。感谢广大网友的收看，谢谢大家，我们稍后再见。

(编辑 刘鹏)