长马广州第一家4S店—广州市福犸汽车（长安马自达）有限公司经理谢炜专访

主持人：各位网友朋友大家好，这里是2010年广州国际车展的现场，欢迎您收看由网上车市、新闻门户、汽车联盟等10家网站为您的联合直播，那么今天我们非常荣幸请到了广州市福犸汽车（长安马自达）有限公司经理谢炜先生！你好！

谢炜：各位网友得到好！

主持人：谢总，您好，很高兴能够采访您，请您介绍一下广州市福犸汽车有限公司的整体情况？

谢炜：我们公司长安马自达在广州第一家4S店，同时在广州黄石东路那边，大概5000平方米面积，发展潜力相当良好的一家，集成整车销售、售后服务、客户反馈等一体的一家4S店。

主持人：请问2010年一季度长安马自达汽车的整体市场表现如何？

谢炜：长安马自达表现非常优秀，相对于去年，去年车市有膨胀的发展，今年相对去年来说整体销售量增加500多辆，增加比例接近20%。

主持人：作为长安马自达优秀经销商，您在广州市场的定位是怎样的？

谢炜：正如你所说，我们作为长马在广州第一家4S店，我们优势还是比较明显的。无论售后维护保障，还是销售服务意识我们都比别人更为重视。长安马自达从08年开始启动销售，两年前我们在路上看不到一辆马自达车，现在随时能看见有马自达车走。广州车市我认为远远没有饱和，我们能做尽我们所能，把非常好的产品推荐消费者，希望明年销售量比今年更进一步。

主持人：我们知道，管理是稳固大业的基石，是企业发展的永恒主题。广州福犸从创立至今取得的辉煌的成就，请问您是怎样认识企业管理的？

谢炜：我个人认为管理无非两个事情，一个管人，一个是管事。当然我们企业宗旨的话培养企业终身的客户，另外培养企业优秀员工。其实说对于员工，我们秉承公平、公正，为他们提供合适的发展平台，辅助是薪酬制度和奖励制度，创造企业大家庭的氛围，自然而然员工愿意为企业努力。

主持人：请您谈谈广州市福犸汽车有限公司的销售战略。是否有通过市场促销、广告宣传力度等措施来占据市场份额？

谢炜：我们认为销售策略的话，更看重软性的东西，比如说像店里硬件设施，人员服务意识、员工的个人素养，我想这些都是实打实看得见，比广告更加具有说服力。广告是辅助手段，帮助很多消费者了解这个消息。至于效果评估见仁见智，它可能有短期的效果，看销售量能够看出来，另外长期的，是市场占有率做贡献。

主持人：对于汽车产业来说，服务已愈演愈重要，尤其是售后服务，请问广州市福犸汽车有限公司在服务方面呈现出哪些方面的亮点？

谢炜：售后的话，很多消费者都知道，我买一辆车和用一辆车，成本基本等于1：2，我们最重视售后一次修复率，你的车万一需要维修，我绝对一次修复好，绝对不会让你重复修复。另外价格明晰，花多少钱花在什么地方都很清楚。广州是第一家采用长安马自达车友会，每个月大家都会沟通，大家都是一个圈子里的朋友。

主持人：对于本届广州汽车博览会，请您谈谈个人得看法或者期待？

谢炜：这次汽车博览会我个人认为，相对前几届规模更大，而且这次长马为广大观众带来改型最为成功的经典版的马自达3，还有刚刚上市的马自达2，还有全新的进口马自达3，一年一度广州车展是汽车业界网络盛会，通过车展足以显示广州展在国内重要的地位、风向标。

主持人：谢谢谢先生！我们也感谢广大网友的观看，咱们稍候再见！

谢炜：谢谢！

(编辑 石朝先)