广汽丰田4周年庆 深业凯美瑞阳光版亮相

【网上车市】自凯美瑞上市四周年来，凭借其尊贵的外形、舒适的内部空间、完美的驾乘体验，同级别车中最高的安全和环保标准，以及无所不在的高科技配置，树立起“中高级轿车全球新标准”。凭借卓越的品质和顾客的支持，广汽丰田凯美瑞销量已突破60万台，为回馈新老顾客的支持，广汽丰田深业店特在6月19日举办“广汽丰田深业店四周年经典历程，并且在现场也揭开了凯美瑞阳光版的真面目。活动期间，广汽丰田深业店将以最大的热情给您最大的回馈，只要到店就绝不让您空手而回。

广汽丰田深业店推出“心悦行动之夏季服务周”活动，对车辆进行免费检查，并藉此提出5大“心悦”承诺：专业，即全力构筑一次性修复体系丰田标准培训体系＆认证机制；便利，以e—CRB为基础，最快30分钟最快保养，预约0等待；安心，24小时救援服务，主动、及时的保养提醒；尊贵，一对一专属接待，维修保养全程可视化；信赖，100﹪纯正零部件，准时化零部件供应，工时及零部件价格透明。

广汽丰田深业店领导为凯美瑞阳光版揭幕

凯美瑞阳光版

06年，广汽丰田深业店成立之初就切实致力于加强品牌建设、加强顾客满意度建设、加强品质管理、加强成本管理，以及管理模式创新、流程的持续改善和BSC绩效管理。而一系列的措施，也使得深业即使在08年行业一片低迷的背景下，我们仍然能够使得凯美瑞的销量保持稳定。

凯美瑞阳光版讲解

广汽丰田深业店总经理抽奖

走进广汽丰田深业店内，可以看到饱含科技创新的销售区，高级享受的贵宾区，专业、先进、高效、世界一流的汽车维修及检测设备，以及温馨的儿童娱乐区，高档优雅的客户休闲区，这一切，都是为了给顾客营造无压力、人性化的舒适氛围。同时，无处不彰显着作为深业广丰车主所享有的尊贵与关怀。

广汽丰田深业店总经理与幸运车主合照

在网站建设方面，我们推出一种全新的网络形式——开通车主网站，所有新购车的客户，都将拥有一个对应的ID号，车主凭ID号进入系统，不仅可以在网上跟其他车主交流用车经验，还可以直接浏览自已爱车的维护保养履历。我们目前正在策划另外一种更先进的网络模式，成熟后我们将会推出来。

广汽丰田深业店副总经理与幸运车主合照

在高科技含量管理体系建设发面，09年初以来在广汽丰田深业店启动实施了先进的管理系统。

I-CMS是广汽丰田独有的呼叫中心系统，能够保证4S店实施无遗漏、高品质的客户招徕活动，从而及时提供全方位业务咨询，快速进行业务处理。I-CMS呼叫中心的启动，标志着深业店现有业务的革新，把各部门的个别致电活动、来电业务改成集中进行对应，原服务顾问的定期点检诱导和入库后情况询问等工作，将转移到呼叫中心，从而使服务顾问有更多的时间去服务好到店客户。从现在起，来电客户听到的第一声，将是呼叫专员亲切甜美的问候。

SPM (销售进程管理系统) 对销售流程进行可视化管理，进而铸造高效的销售团队。只有高效、反应迅速的销售团队，才能够及时、快速地对应顾客需求，从而达到有效地促进销售。

广汽丰田深业店最先引入广丰2手车交易管理系统

IMS（库存管理系统）将库存管理透明化，使顾客等待交车更安心，并且有效地提升库存管理水平。

广汽丰田深业店最先引入广丰2手车交易管理系统

通过集成运用上述一系列的高科技软件系统，使我们企业在内部管理上又更上一层楼。因此所谓“修身，自能平天下”——也就是，先把自身的管理、服务水平提高了，客户满意了，口碑也就上来了。与此同时在工作管理及业务流程管控方面我们通过自主研活动，开发AIOC（一卡通管理系统），车主来店维修保养，从进入岗停一刻开始到作业完毕车主驾乘爱车离店，都能尊享准确及时和，贴心的服务。

深圳唯一 蝉联四届全国十佳经销商
广汽丰田深业店
销售热线：0755-27936666
地址：深圳市宝安区宝民二路一号（农贸批发市场东侧）
深业汽车 & 深业阳光车友会
网址:www.sy-auto.com

(编辑 陈振)