2010年广汽丰田主办“尊尚杯”服务技能大赛

2010-04-14 10:58 来源：网上车市深圳站编辑：左菲 动感互联观致3五门版

【网上车市】广汽丰田于2008年成功主办了首届“尊尚杯”SA&EM技能竞赛和2009年首届“尊尚杯” 钣金&喷漆技能竞赛, 通过大赛有力地促进了服务顾问的业务水平、一般维修技师和钣喷技师的专业技能和服务质量的整体提升；极大地提高了销售店售后服务人员学习的积极性！综合提升了全国销售店售后服务的品质！

广汽丰田2010年定位为“品牌确立年”，不但在产销量上从2009年的20.94万辆增至26.7万辆，在渠道、产品、服务以及企业社会责任等领域也都确立了具体的增长目标和实施策略。在客户服务方面，广汽丰田将全面提升销售店整体的服务水平，努力实现“客户满意度NO.1” 目标，并提出了“回归原点，强化执行”的口号。

此次广汽丰田大兴通商店将贯彻“精心于车、尊贵予人”的理念，开展服务技能大赛，为打造以客为尊的风尚，无限延伸五星尊贵服务。强化广汽TOYOTA“顾客第一”服务宗旨，提高售后服务顾问的业务技能及车间维修保养人员的技术水平。

通过这次大赛，我们会向客户展示大兴通商店服务部这支高水平，专业化、高素质的技师、队伍！在公司里建立起学习型的团队，提供一个相交流、互相学习、互相促进和提高的平台，全面提高每一位终端服务人员的素质。

在4月12日——13日的实操竞赛现场，大兴通商店将特别设立了一个广汽TOYOTA模拟售后服务区。每名选手都要根据自己抽中的试题，在规定的时间内接待顾客扮演者并完成规定的流程。大兴通商店组织了阵容庞大的专家评委团，和贵宾客户评委团对选手的表现做现场评定。

预祝本次大赛取得圆满成功。

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