16+8实惠服务行动 力帆吹响汽车服务冲锋号

【网上车市】时下，随着中国汽车突破1300万的产销量大关，汽车保有量的增加，“服务”作为汽车行业中的一个热门话题也越来越被人们关注。

消费成熟，催生汽车服务升级“革命”

“目前，在4S店普遍存在服务良莠不齐的现象，商家售前与售后是截然两种不同的态度。”一位行业资深人士指出：汽车行业服务水平的高低与厂家有很大关系，服务体系是否完善直接影响该品牌的服务水平和质量。

当前，随着消费者消费观念的成熟，市场中现有的服务水平远远不能满足消费者的期待值。因为，汽车服务行业亟待一场服务的“换代革命”迫在眉睫。

提升服务，重庆车企率先吹响服务“冲锋号”

如何进行服务提升？2010年4月15日，力帆汽车“金帆护航  服务先锋”  力帆汽车夏季16+8实惠服务行动率先吹响汽车服务冲锋号。

提到力帆汽车，不能不提“金帆护航”这个在汽车行业日渐成熟完善的服务品牌。为了真正体现到对力帆用户的“精诚关爱”，从06年开始，力帆汽车就不遗余力地对服务进行持续投入和改善，在北京、武汉、成都、沈阳等8个核心城市建立售后配件中转库、扩建4S标准服务站、设立24小时服务热线、扩大救援服务范围等全面而细致的工作，使力帆汽车服务体系日趋完善，商家服务质量等到有效提升。

作为对“ 金帆护航”服务的完善与延续，2010年力帆汽车推出的“金帆护航  服务先锋”力帆汽车夏季16+8实惠服务行动。在服务活动中，力帆首推24小时技术专家电话问诊、24小时网络问诊及24小时救援等快捷的服务项目。并针对即将到来的夏天，对全车六大系统进行全方位免费检查，为力帆车主送去一个清“芯”的夏天。

针对夏季用车过程中最容易出现问题，同时也是广大车主最为关心的空调系统，此次，力帆汽车专门推出了包括空调控制器、压缩机、空调管与动力转向油管等共16项的细致检查，确保万无一失。同时，对在服务站进行例行保养（首保除外）的顾客，力帆汽车进行免费赠送机油滤芯、汽油滤清器；更换赠送材料免工时费；预约到店，添加冷媒免工时费；到店送夏日用车常识手册等多项优惠服务内容。

打造特色服务，创建服务品

“服务就是要不断完善，更加人性化、特色化。”据悉，此次力帆“16+8”实惠服务与以往常规服务还有最大的区别就是：在即将到来的五一“小长假”期间，力帆汽车针对全国十五个省市的近二十处著名旅游景点，主动为用户提供车辆保养和维护的服务，真正做到急用户所急想用户所想，真诚与关爱随行，时刻为用户“保驾护航”。
“服务不是简单的维护保养，更将会成为一个品牌而存在”。力帆高层在公开场合多次表示：力帆要不断对售后服务狠抓落实、持续提升，将力帆的“金帆护航”最终打造成为汽车行业中家喻户晓的服务品牌。　

打造特色服务，创建服务品牌。2010年作为力帆汽车“服务元年”，力帆汽车率先吹响了服务的“冲锋号”。全新的服务理念、全新的服务内容，力帆的 “服务革命”是否能带动整体行业服务水平的提升，我们将拭目以待。

深圳市裕祥隆力帆汽车销售有限公司
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(编辑 左菲)