华鹏东风日产4S店举行汽车知识大讲堂

东风日产在国内的销量一直遥遥领先，而近邻东风日产产地花都的深圳更是日产销量大户，为了回馈广大日产车主对东风日产的长期支持，以及对华鹏日产4S店的信赖。本周六东风日产华鹏店诚邀新老客户参加车主大讲堂的活动。主要讲解车辆的正确操作使用方法，针对车辆突发问题做出的应急措施，并普及保养、保险等相关知识。

一、车辆使用及维护：

1、车辆使用：

A、方向盘锁死（我的车为什么现在打不着了）

B、空调使用（夏季：为什么不吹凉风）

C、儿童锁锁住（这个车门坏了）

D、倒车灯坏了一个（TIIDA车）

E、倒车雷达不会操作使用

F、碟机不会操作使用

2、装璜：

A、尽量推荐客户在本店进行装璜，虽然外面有的价位可能会比4S店低一些，但技术不能保证：例1：给前挡玻璃帖膜后水进到仪表盘内，客户将车发动着后出现仪表盘灯异常，发动机故障灯常亮）

B、例2：给全车帖地胶，如果操作不当那么当客户将车发动着后出现气囊灯常亮。

3、保养：

A、对东风日产车系售出新车实际首保和二保，以及后续的保养，虽然本店有提醒保养的业务，但很多客户仍然未按时（一千公司或一个月；五千公里或三个月）哪个先到以哪个为准开回4S店进行正常保养，对机油机滤进行更换。由于新车在磨合期，如果不按期进行定期保养的话会对发动机造成一定损伤，如果客户在保修期出现了发动机故障，经专营店保修鉴定员鉴定后如果是因为客户没有按期到东风日产4S店进行定期保养那么厂家是不进行索赔的。

4、简单的小故障：（目的：通过此次讲解，让客户对本店的品牌及人性化服务感到舒心、放心及安心）

A、更换轮胎，我在对销售顾问的了解中，60%-70%客户，以女客户居多，基本都不会更换轮胎，组织客户现场观摩、实操，掌握更换轮胎技巧。

二、新车及保有客户：

1、保险知识及案例讲解分析（目的：推荐客户在本店购买保险，提高保险达成率）

A、车损险（指汽车在行驶过程中发生擦碰）也称单方事故。

新车一般建议购买全险，也就是平时所指的6+1保险。（基本险：车辆损失险+第三者责任险+全车资抢险+车上人员责任险；附加险：玻璃单独破碎险+车身划痕附加险+自燃损失险+涉水行驶损失险+不计免赔特约险）

东风日产风神华鹏专营店
销售热线: 0755-82378226、82378220
售后服务热线:0755-82378221、82378220
地址: 罗湖区延芳路东益汽车交易广场二期D1区

(编辑 张玲)