315调查 吉利汽车服务进步显著
2009-03-17 10:48 来源:网上车市-深圳站 编辑:林森 动感互联观致3五门版
日前,315消费电子投诉网(315ts)对外发布《2008年度汽车投诉统计报告》,吉利汽车在汽车投诉处理较好排行榜中位列第二位,吉利汽车服务进步显著。
本次得分排行通过企业处理投诉的效率、服务态度、以及处理结果进行换算得出,虽然说无法做到绝对公正,但相对而言,这仍然是一个有说服力的计算方式。
在三大评判要素中,吉利汽车均位列前十,解决效率和结果认可度远远高于行业水平。据了解,2008年吉利在售后服务中推出全新的形象代言——吉娃,并启动了多项服务活动,加快服务网点建设和完善工作。
与此同时,315ts还公布了投诉量前十企业名单,与2008年汽车销量前十名单对比,可以清晰看出,销量前十强中,只有三家企业没有进入投诉前十,吉利汽车是唯一没有进入投诉前十的自主品牌。
(编辑 林森)
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