“做用户之所需”成为车市制胜法宝

随着2008年北京国际车展正式拉开帷幕，汽车市场奥运年的“春季战役”也悄然步入了正轨。目前市场上，各款新车的扎堆上市和旧款车型的优惠降价成为了主要的行业动向，在种种新车、优惠、促销等概念充斥在网络、电视、杂志报纸和路牌的各个角落的时候，要引起消费者的注意，不是一件容易的事情，而近期08款森雅举办的“全面好礼，全面超值”的促销活动却着实吸引了不少人的目光。

做用户之所需

在大发森雅的4S店，工作人员向我们介绍，在本次活动中，经销商为每一位购车用户提供了三个可选择的超值精品套装，用户可以根据自身的实际需求，选择家庭版、商务版、运动版三款不同风格和个性的“新车”。我们还了解到，这三份超值精品套装不仅包括了铝合金轮毂、前大灯罩、后组合灯罩等内外装饰件，而且还涵盖了倒车雷达、行李架、尾翼等实用配备。其中商务版的增配内容更是高达16项，真正满足了用户公、商务驾乘出行的需要。

在活动现场，一位消费者告诉我们，自己选择森雅，一方面是由于这款车型本身的优异性能，还有一个原因，就是无论是大发森雅的厂方还是经销商都能够始终将用户放在第一位，能够想用户之所想，做用户之所需，真正的理解和尊重用户。本次的精品套装，就是按照不同消费者的需要精心准备的。作为普通的消费者，这样的贴心服务比任何冠冕的说辞都更有价值和信赖感。

用户需求成关键

事实上，在日常的销售工作中，经销商和销售人员经常需要面对不同的困难和压力，如果不能够准确的了解用户需求，销售工作是很难顺利展开的。消费者最需要什么，厂家和经销商能够满足什么，在某种程度上，直接反映出了服务工作的意识和心态，而产品本身的价值也决定了它能否成为用户最佳的选择。

森雅的一位经销商向我们强调：“只有满足用户需求，提供最为完善的服务和最佳的产品，才能够使我们的产品价值得到充分的体现。”他介绍到，“以本次为用户提供的家庭版大发森雅为例，我们从用户的实际需求出发，一共加装了10项精品装饰，其中窗帘、带灯后视镜盖让大发森雅在外形上有了显著的美化、升级；头枕、抱枕的应用让家庭版森雅名至实归；而行李架、倒车雷达则使驾乘的舒适度、便利性提升到了一个新的层次。这样的增配为这款以操控性、空间性见长的车型增添更多魅力，大大提升了整车的性价比。”将家庭用户的需求化作点滴的设计元素，不难看出这家经销商在服务意识上的独到之处，而产品本身的价值提升也让客户得到了触手可及的实惠， 08款森雅的销售态势势必会越来越好。

尽管不少汽车厂商都能够一再强调用户的重要性，但是准确把握消费者的需求，并不是一项简单的工作。言出必行需要将产品与用户需求切实地联系起来，更需要将用户的需求充分体现在产品上。正是因为大发森雅能够透彻地理解和把握用户的需求，将朴素的销售与贴心的服务落实在每一项工作中，才使得活动成功开展，得到了消费者真正的支持与青睐，也得以在实现用户价值的同时超越自我！

(编辑 林森)