长城汽车“精益修理包”解决“小病大处方”
2007-09-24 09:01 来源:网上车市网站 作者:网上车市 编辑:网上车市 动感互联观致3五门版
很多用户都曾有过这种经历:汽车的某个零部件坏了,却把相关的整个系统全部换掉,有的则是某一部件出了问题,只需要调整一下就能解决却非要换成全新部件,就像我们在医院看病“小病大处方”一样,给用户带来了高昂的维修成本。
据中消协有关信息,今年上半年,汽车质量投诉上升5.6%。其中一项重要的内容是:超出“三包”期外车辆配件供应仍以换总成为主,导致“换件工多、修理工少”的现状,增大了客户的维修成本。
针对以上情况,长城汽车从客户利益角度出发,致力于彻底改变目前汽车维修行业以换总成为主的修理方式,本着能维修的不换件,能换单件就不换总成的原则,针对现有的车型开发了上百种“精益修理包”供用户选择。相比更换总成,使用精益修理包最多可为客户节省98.8%的维修费用,最少也可节省35.1%的费用,平均节省费用近80%,从而避免了“小毛病动大手术”、让用户“低价值高消费”的现象。长城汽车此举改变了目前汽车维修行业中盛行的换件维修的模式,有效降低客户的车辆使用成本。
在长城汽车特约服务站,记者遇到了一位来自矿区的张先生。张先生是一位工程人员,因为工作原因需要经常出入矿区,于2004年购买了一台长城四驱赛弗。提到长城汽车的服务,张先生赞不绝口,他说:由于矿区路面坑洼不平,碎石又多,特别容易对底盘部件造成损伤,一年多以前张先生到服务站检查车辆,发现等速驱动轴防尘罩破损,内部磨损异常,当时连更换总成带工时费花了1500多块钱。这次过来做例行保养,又发现了同样问题,本以为又要破费了,不料维修人员告诉我说,长城汽车开发了相应的修理包。维修人员更换了防尘罩,又对内部进行了清洗,总共只花了95块钱,省了1400多块钱。长城的精益修理包真正做到了为用户节省维修费用。
对于“精益修理包”,长城售后市场策划部经理郭艳增介绍说:“精益有两个字组成,‘益’是指通过降低维修费用让用户受益,同时我们更要保证‘精’,一方面为用户提供细致入微‘精心’的服务,另一方面通过‘精心’的采购及检验保证配件质量”。据了解,“精益修理包”推出以来深受用户的好评。目前,已完成开发并采用的精益修理包多达上百种,长城汽车后续还将开发更多的修理包,让客户得到更多实惠。
上海金琥长城汽车4S旗舰店:闵行区中春路6111号(近顾戴路)销售电话:54886528
长城汽车金沙江路专卖店:金沙江路1925号(真光路口)电话:52698511、52698522
闵行区4S店售后维修服务站24小时抢修电话:54886528
普陀区售后维修服务站24小时抢修电话:52501569
www.shsuv.com sh021@263.net 销售总机:13386292230
(编辑:廖亮)
(编辑 网上车市)
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