雷诺中国售后服务获肯定全方位关心消费者

2011年1月11日，网易汽车2010年总评榜颁奖典礼在北京举行。雷诺中国售后服务团队得到评审团一致认可，荣获“年度最佳售后服务创新品牌奖”。主办方认为，2010年，雷诺在“做中国进口车市场的第一品牌”目标之下，交车数量过万，市场表现突出。同时，Casual Luxury本地化品牌定位的确立、“诺相随”全方位客户体验的逐步推行，以及“诺生活”官方车友会的成立，都充分表明，雷诺中国以专业细致的售后服务建立了全新口碑，赢得了消费者赞誉。

雷诺中国荣获“年度最佳售后服务创新品牌”大奖

雷诺中国良好的售后服务源于2009年推出的“诺相随”全方位客户体验计划。它以“安心、贴心、放心、关心”为宗旨，包括三年或十万公里的免费保修，三年或六万公里的免费保养（含工时费）以及三年保修期间的免费道路救援服务等丰富内容。

“诺相随”全方位客户体验

除了提供令车主放心的专业售后服务，“诺相随”更将对车主无微不至的关心体现在每一细节。新车保修期内，如果车辆无法在当天完成维修，雷诺会为车主提供维修代步服务或50元/天的交通定额补助；在保修期内，维修站可在车主长途出行前提供免费车况检查，并在服务结束后为车辆进行内外部清洁；如果实际维修服务时间超过承诺时间天以上，雷诺还将提供最高12%的工时费加零配件的折扣。

在优质售后服务的支持下，2010年，雷诺中国销量创历史新高，客户满意度也得到进一步提升。“诺相随”全方位客户体验让雷诺车主享受到豪华车般的优厚保障，“诺生活”车友会也让车主在法式格调中品味生活的乐趣。2011年，随着雷诺经销商服务网络的拓展及全国配件库的成立，雷诺将继续为中国消费者带来更加创新、快捷和便利的服务。

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泉州多棱雷诺汽车销售有限公司
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(编辑 罗水华)