中国质量报刊社副社长 贺琛致现场致辞

各位来宾各位朋友大家下午好！

非常高兴在今天这个活动中，又见到了很多汽车界和媒体界的朋友，并且在这样一个场合说几句话，和大家做一个交流，就我们大家所共同关心的汽车和汽车的质量问题，谈一些自己的看法，和大家一起分享。

中国质量报刊社副社长 贺琛致现场致辞

我们国家经济形势发展瞬息万变，汽车业发展的变化，更是让我们目不暇接，眼花缭乱。业界的人，不管是做汽车的人，还是汽车媒体的人，对于我们面临的情况，应该有一个清醒的认识，只有这样才能够顺着我们自身的发展战略，才能够在这样一场博弈当中，立于不败之地，从而起到一个主动的地位。话从哪说，因为我不是学理工的，我是学中文的，所以我从国学的一句话说起，十三经之首《易经》里面，周易的空卦，第一经是这样说，叫做雨霜见冰至。这是什么意思，实际上就是教导我们每一个人，或者是每一个企业，每一个实体，当你踩到第一脚霜的时候，应该预料到尖冰时代的到来，应该防微杜渐。

每一年在汽车这个圈里都会出现很多的新闻。09年、10年很多事情都历历在目，我自己想，比如说召回，召回的很多事情，我们可以把他看作车企面对的尖冰，但是我觉得，很难说企业，在这场尖冰到来之前，他没有那种雨霜的警觉。实际上，面对着企业发展过程当中的很多问题的时候，我觉得他采取什么样的对策，采用什么样的措施，比如我们大家所关心的丰田的事情，我个人有一句话，这不仅仅是一个方法论，同时也是一个价值观的问题，只有从价值观上解决，才可能在方法上树立一个好的指导思想，才能够有好的质量对策。

中国质量报刊社副社长 贺琛致现场致辞

我刚才说过，汽车业是生产新闻的产业，近些年来，每一年也都有很多让亿万百姓关注的事件，那么发展到现在，2009年，中国汽车的生产销售量已经达到了创纪录的1350万，我们国家已经成为汽车生产和汽车销售大国。来自我们质检总局缺陷产品管理中心的数据，同样是在2009年，中国召回的汽车数量已经超过了130万台。这样一个数据在传递着一个什么信号呢，我觉得它不仅仅反映中国汽车的召回现在走向常态化，召回数量的变化也在客观上反映着我们国家汽车生产的质量发展趋势和变化。汽车业要紧紧的盯住性命攸关的质量问题，媒体也在紧紧地盯住汽车的质量问题，这些都是汽车业，它在国民经济当中的位置，是由汽车业自身发展的状况和水平所决定的。我们应该从积极的角度，用积极的心态，来看待这样的一些问题。

汽车产品的特点和快速的技术进步，凸显着质量的重要性。大家都知道，上万个零件，在这样一个很长的产业链投放中，大量的一级的、二级的供应商，新的电子技术也在不断的移动到汽车产业当中，使汽车已经不仅仅是一个机械产品，同时它也是一个电子产品。那么质量管理应该如何应用到整个供应链当中，这是一个难度非常大的问题。不管是国外品牌，还是我们自己的品牌，这都是一个非常严峻的考验。那么消费升级也给汽车的生产和销售提出了新的课题。

中国质量报刊社副社长 贺琛致现场致辞

消费升级首先是一件好的事情，没有消费升级就没有社会上的汽车热，但是消费升级也会使消费者的眼光更加的挑剔，更加的吹毛求疵。今天我们不以汽车作为例子，举个食品的例子。从“民以食为天“，到“食以安为先”，从要吃饱，到要吃好，这种说法的提出本身就反映了历史的进步。  法国的消费者协会，要求他国内的牛肉生产企业，要把牛是在什么地方饲养的，饲料的成分是什么，都要标注在牛肉的包装上。这个博弈历时了几年的时间，牛肉的生产企业不答应，认为如果一旦标注这些，牛肉的销售会大幅度下滑，但是经过几年的博弈，最后还是消费者协会胜利了。最后牛肉的生产厂家还是要把牛的产地和饲料的主要成分要标注出来。那么消费者就要知道牛是养在何处吃了什么，这个例子实际上就反映了消费者升级，对于生产企业的影响和作用。

汽车企业，也是必须要适应或者是顺应这样一种社会潮流。在当前中国的消费水平还不平衡，汽车市场时有爆发，也时有停滞的情况下，那么尽管这样一个行业，他还基本上持一种寡头竞争的格局，门槛也比较高，但是仍然存在着下滑和被淘汰出局的情况。在任何情况下，我们觉得，质量是永远立身之本。不重视质量，就会受到政府和消费者的双重制裁，所以在质量问题上，企业万不可有一丝一毫的侥幸心理。在以前这方面是有着非常惨痛的例子，这个是作为教育。具体的我就不说了。

中国质量报刊社副社长 贺琛致现场致辞

从本月起，汽车产品的召回业务已经由国家质检总局的质量司划转到了执法督察司，成立了缺陷产品召回的管理处，也就是原来质量司产品处，张志利处长那个处，全部划转到执法督察司。也反映了国家质检总局对于产品召回工作的高度重视，我觉得我们中国汽车产品的召回，也正在逐步的走向成熟，走向规范，那么汽车业在国民经济当中的支柱作用和消费者对于汽车的关注度上，同时也决定了媒体对于汽车业的关注，这同样是一件好事。

我觉得有社会责任感的，有良知的媒体，在这场社会的大变革当中，我们首先应该起到扶优治劣，引导消费，服务企业，服务社会，促进汽车业和整个国民经济健康发展的作用。这个我觉得也就是我们几家媒体联合开展这次访问调查这样一个基本的出发点。几家媒体这次开展的调查活动，也正是为了要为广大的消费者作出指导，促进汽车企业进一步的重视产品质量，提升产品质量，为消费者提供优质安全可靠的产品，从而能够促进汽车业整体的健康发展。我的话完了，谢谢大家。

(编辑 岳志刚)