东风标致“2006年度技术专家大比武”总决赛日前在武汉培训中心圆满落下帷幕。为期近2个月的大比武活动于10月正式启动，分别在全国5大重点区域的所有东风标致特约营销服务网点全线展开。在经过了车辆故障诊断、质量鉴定、故障信息反馈和理论笔试的四个方面内容的严格考核后，共有20名选手在初赛中脱颖而出，“赴武汉赶考”。结果来自广西弘狮和北京标龙京津的两位技术专家技高一筹，一举拿下金狮大奖。
中国汽车市场发展迅速，产品同质化日趋严重，消费行为日渐成熟和理性，单一产品已不再是购车行为的唯一决定因素。日益加剧的竞争态势对汽车厂家的售后服务水平提出了更高的要求，而站在最前沿的特约营销服务网点更是体现服务质量和水平的窗口。 如何切实提高“客户满意度”，在低成本和差异化之外建立品牌新的竞争优势？以客户需求为源头的专业化周到服务应该是解决方案之一，而高水平的专业维修技能更是售后服务体系的基石。以不断提高网点技术人员的专业水平，检验技术人员的能力，激发大家钻研技术的激情，不断提高用户满意度为初衷的技术专家大比武，不仅进一步提升了东风标致特约商团队售后技术水平，也为东风标致业已全面实施的“蓝色承诺”提供了强有力的技术保障，以确保东风标致在硬件或软件方面所提出的各项承诺均能兑现。
东风标致对服务的标准有120条之多。管理之细不仅从服务规范、服务礼仪、服务用语、岗位衔接、互动制约到动态考核、政策激励、等级排序、星级升降等等一并涵括。不久前，在搜狐汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起的首届中国汽车售后服务产业峰会上，东风标致更一举夺得了“年度优秀服务品牌客户满意度大奖”。这对年轻的东风标致来说无疑是个巨大的肯定。回顾东风标致自成立以来的市场行为，“内敛”的风格非常突出，没有扑天盖地的广告攻势，没有大幅度的降价促销，却在不知不觉中赢得了褒奖，聚集了雄厚的人气，这不能不说是一个奇迹。此次技术专家大比武活动更是凸显了东风标致全方位打造高质量售后服务体系的决心和力度，再次传递了东风标致以诚信赢得市场并取得有质量的长远发展的信心。（编辑 李晓磊）
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