广州本田8年产销突破90万辆 服务水平进一步提升

源自：广州本田汽车 10月份，广州本田产销继续保持良好势态，共生产轿车23930台，同比增长42.3%；销售轿车21088台，同比增长24.5%。1-10月累计生产轿车214072辆，累计销售206769辆。10月份，广州本田各款车型均在市场上表现不俗。雅阁轿车销售9402台，以明显优势继续蝉联中高级轿车销售冠军，飞度、思迪、奥德赛的销量也在各自细分市场中位列前茅。 从1999年第一辆雅阁轿车下线到2006年10月份为止，广州本田累计产销量已经突破了90万辆大关，广州本田凭借出色的产品品质和完善的服务赢得了广大消费者的信赖，创造了中国汽车市场上又一个速度的奇迹。 在汽车市场日益成熟，消费者购车更趋理性的市场背景下，服务细节的完善、服务技能的规范都成为用户选择品牌时所必然考虑的因素，也只有深化服务，提高服务水平，才能够不断提高用户满意度。为此，广州本田开展了一系列提升销售水平和售后服务质量的活动。 作为国内第一家建立“四位一体”销售网络的汽车企业，广州本田一直都十分重视用户的感受，将“购买的喜悦”列为“三个喜悦”之首。2006年9月20日，第一届广州本田“喜悦之星”销售精英大赛应运而生。本次竞赛内容涵盖广州本田品牌认知、销售流程、商品知识、行业知识、社会综合知识等多个方面。目的在于提高特约店销售人员的销售技巧和接待服务水平，加强与客户的沟通和互动，实现特约店销售人员间的沟通、交流、学习，同时检验销售培训的效果，为培训改进奠定良好的基础。经过历时一个月的激烈选拔，截止10月20日，广州本田2006“喜悦之星”销售精英大赛海选赛结束，238位销售精英陆续从全国各地特约店海选赛脱颖而出，在荣获“06广州本田优秀销售员”荣誉的同时，他们将分赴深圳、北京、上海、成都四城市，参加10月30日至11月12日期间举行的2006广州本田“喜悦之星”销售精英大赛华南、华北、华东、中西四赛区的分区赛。分区赛的比赛内容不仅包括理论知识笔试和销售流程情景模拟演练、还有短兵相接的知识问答抢答赛。评委除第三方市场研究咨询机构外，还有不在同组的其他特约店的总经理和销售经理。整体赛事形式多样活泼，又不失公平、公开、公正。分区赛的前15名选手，将荣获“06广州本田银牌销售员”的荣誉称号，而每个分区赛的前5名选手，将参加12月6日-8日于广州举行的总决赛，最后获胜的前五名选手将成为“06广州本田金牌销售员”。 10月16日至31日期间，广州本田开展了以“喜悦相随，欢乐共享”为主体的秋季服务双周活动，包括了给用户提供免费的车辆检测，开展店内的优惠活动，完善并规范快修服务，开展“十一”黄金周旅游摄影大赛等内容。从04 年开始，广州本田每年都会举行两次春秋两季的服务双周活动，给予每一位广本用户以真诚的服务和贴心的关怀。 10月16日，广州本田绿色特约店项目在首家承办店——汇骏特约店召开了隆重的启动仪式。在环境保护问题日益成为全球关注的课题的时候，作为一家对社会负责的企业，广州本田始终重视环境保护工作，在产品生产和服务等领域积极推行环保理念，为环保事业做出了不懈的努力，绿色特约店正式给予该理念，逐步成形、标准化和一步步付诸实施的。广州本田计划利用两到三年的时间，在全国逐步铺开绿色特约店的建设，不断提高特约店的水平。 10月20日，广州本田晨峰特约销售服务店落户深圳，该店也是目前本田全球规模最大的特约销售服务店。晨峰店占地面积2万平方米，大厅宽敞明亮，车间里采用了先进的维修设备，使用了德国进口的“无尘干磨房”，不仅提高了工作效率，更实现了车辆维修的环保化。晨峰店给客户提供了更体贴周到的会所服务，用户在等待车辆维修时可以享受大屏幕投影的影吧、可供8人同时进行的“迷你高尔夫”等活动，还有网络、咖啡、甜点、电动按摩座椅等免费活动。在享受这些服务的同时，客户可以同时观看只有玻璃相隔的爱车维修保养全过程。晨峰店将和全国已开业的260多家广州本田特约销售服务店一起为用户提供更加优质的服务。 （编辑：曲琳）

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