源自：网上车市
主持人：公司05年被上海市汽车销售行会协会和《解放日报》、《汽车周刊》评为诚信服务承诺单位，能具体说说公司的诚信服务主要体现在那些方面吗？
施卫东：首先，也是最重要的一点，对客户承诺的我们一定会做到。这也是我对公司员工最基本的要求，如果是自己无法做到的事就不能轻易向客户承诺；第二，在保险理赔方面如果出了事故，只要客户需要我们是可以24小时为客户提供服务的；第三，不在车价上做文章，什么车型什么价格我们都跟客户说得一清二楚，包括车的性能、配置我们都会跟客户交代清楚，对于我们拿不定主意的客户我们会根据他们的实际情况给他们提供参考意见。
主持人：现在消费者的消费观念越来越成熟了，在买车的时候不仅仅考虑价格因素，也开始注重售后服务。请问名凯在售后服务方面是如何做到让客户满意的？
施卫东：我们的售后服务主要包括代理客户的验车服务、保险细报、事故理赔等，只要是客户需要的而我们又能办到的我们都会以客户的利益为先。
主持人：目前公司能为客户提供的比较有特色的服务有哪些？
施卫东：我们现在是太平保险授权的定点单位，在我们公司卖出去的上太平保险的车如果发生事故的话，我们公司自己可以进行检测。还有在二手车置换方面，我们可以帮客户办理一系列手续。
主持人：现在关注二手车的人越来越多了，可以给我们的网友介绍一下公司的二手车置换业务吗？
施卫东：二手车置换说简单一点其实就是有些人觉得自己的车旧了，想把旧车卖了换新车，而有些人又想买二手车，我们公司就在中间起个中介作用。目前我们公司的二手车发往外地的比较多。
主持人：我们公司是否也为二手车用户提供售后服务呢？
施卫东：因为我们公司目前的二手车一般都是发往外地，所以基本上不存在这个问题。但是如果客户需要我们是可以提供的。我们公司的二手车都是经过专业评估的，质量方面绝对可以放心。
主持人：公司可以帮助消费者办理购车贷款吗？
施卫东：可以的。这也可以算我们公司的一项特色，因为从事汽车行业这么多年，跟银行的关系比较好，所以在办理贷款方面有一些便利。客户把所需手续、资料交了我们，我们可以在七个工作日内办理好。此外，我们还可以帮上杭州牌照的客户办理购车贷款。
主持人：是否可以为外地人提供购车贷款业务？
施卫东：只要在上海有房产证公司就为他们办理。
主持人：公司可以发往外地的车型一般有哪些？
施卫东：一般除了日产颐达、广州本田、丰田凯美瑞这些车型外其余的都可以发往外地。
主持人：公司可以为客户代办哪些地方的牌照？
施卫东：主要是浙江以及江苏的南通、南京、扬州。
主持人：各地的牌照价格都有所差异，您对这个行情比较了解，您建议消费者办什么地方的牌照比较好？
施卫东：我个人建议办江苏牌照，因为江苏牌照每个月的养路费是120元，浙江牌照每个月的养路费是200元，这样一年算下来相差近千元。
主持人：公司最近有什么活动举行吗？
施卫东：有，公司最近准备举办一个中华骏捷的促销活动，买中华骏捷送一千块钱的油卡。中华骏捷是现在正在热销的一款车，有兴趣的朋友可以达我们公司的电话或直接到我们公司进行咨询，公司位于普陀区金沙江路1925号，电话是32023348。
主持人：目前年轻人买车的比例增大，最后，在访谈结束之前，请您给年轻人一些购车方面的建议好吗？
施卫东：年轻人可能会更多的追求外型时尚，我的建议主要是买车还是要看它的内在性能、油耗大小以及发动机的功率等，对用车来讲这些才是最重要的。
主持人：您可以推荐几款您觉得比较适合年轻人的车吗？
施卫东：现在适合年轻人的车很多，比如雪佛兰系列的乐风和乐骋、现代伊兰特等车型无论从外观还是性能、价格来说都比较适合年轻人。
主持人：非常感谢施总接受我们的采访，祝愿名凯汽车销售有限公司生意兴隆。同时也非常感谢各位网友关注网上车市上海分公司，我们将努力做好每一期访谈，为广大网友提供更多的信息，本次访谈到此结束，谢谢大家。
（编辑：刘玉梅）
[上一页][[1][2] (编辑 网上车市)
