比亚迪 北京鑫敏恒维修和购车专家访谈实录

源自：网上车市 嘉宾介绍：北京鑫敏恒汽车销售有限公司

售后主管：朱冬生 销售顾问:李铭桐 主持人：各位网友大家好！欢迎光临网上车市聊天室。今天我们非常荣幸的请来了北京鑫敏恒汽车销售有限公司的销售顾问：李铭先生以及我们的售后主管：朱冬生先生，与广大网友交流比亚迪品牌汽车维修和购车方面的问题，请两位自我介绍一下。 李铭：大家好，我叫李铭，来自北京鑫敏恒汽车销售有限公司，做销售顾问，做销售汽车已经快一年了。 朱冬生：大家好，我是北京鑫敏恒汽车销售有限公司售后服务经理朱冬生，主管F3汽车售后服务这方面工作。 主持人：我们知道北京鑫敏恒汽车销售服务有限公司，成立于1998年。自成立以来一直从事汽车整车销售，在几年的经营活动中，凭借自身的实力和优质的服务赢得了广大消费者的好评，成为同行业的佼佼者。那我想通过我的介绍，网友可能还不是太了解我们北京鑫敏恒汽车销售有限公司，下面请北京鑫敏恒汽车销售有限公司的朱冬生先生，给我们广大的网友介绍一下北京鑫敏恒公司。 朱冬生：我简单介绍一下，鑫敏恒原来主要做整车销售方面，鑫敏恒公司主要代理比亚迪汽车，最早可能福莱尔，后来是比亚迪入股，现在有比亚迪汽车，中兴汽车，陆风汽车，主要代理这三个品牌，销售业绩还是不错的，公司也考虑一方面是客户的要求，一个也考虑自己公司给客户提供一个良好的售后服务。 主持人：我们知道这次F3是采取的分区上市的方式进行的销售。4月19日北京地区上市，在这几个月中，F3的销售状况怎么样？ 李铭：从鑫敏恒4S店来说，每月基本上销售应该80、90台左右，还有F3舒适、尊贵型，上个月开始尊贵型陆续在北京开始接受预定，等于说有现车了，以舒适型为主打车型，暂时像经济型，咱们还没有预定，也没有现车，相对旗舰型，厂家没有明确给我们一个答复说什么时候来，我们也尽量接受预定旗舰车。现在咱们预定尊贵型，一个礼拜就有现车。现在有六种颜色。 主持人：相比奇瑞A5、以及骏捷等竞争者，您觉得我们F3的卖点在哪？ 李铭：F3的卖点主要像它外型的美观，设计的流线型，一气呵成，还有像它的配置非常高，在同等价位的车里面它的性价比是非常高的，再就是它的燃油性，实际像顾客反馈回来的意见，说6.5－7个油/百公里，对于1.6的车已经相当省油了。 主持人：现在油价越来越高，考虑燃油的消费者越来多，这是一款比较省油的车。 主持人：最近有报道比亚迪电动车F3e，这款车不知道您那是否有相关信息，能向广大的网友介绍一下？ 李铭：这个车型厂方没有给我们明确答复，我们在网上或者报刊上可以看到它的踪迹，这个就不便评说。 主持人：近日北京一直是阴雨不断，很多路段出现积水，如果车辆进水了，该如何处理？您最近是否在遇到这样进水的车辆到厂维修？ 朱冬生：进水的车目前我们还没有遇到，相对来说F3底盘要高一些，目前还没有遇到这种情况，现在媒体方面，报纸、报刊对这方面注意事项也提醒很多，多注意一下就可以了。 网友：我的F3是三月底提的，1800公里首保的，首保前油耗是8L多，首保后油耗更高了，是9L多10L左右，这太高了吧？ 朱冬生：油耗这个问题比较复杂的一个问题，如果说排除车辆的故障的话，它的路况跟驾驶员的驾驶习惯是有关的，具体情况现在我也没有看到车，不好说，如果说网友有这方面需求的话，可以到我们4S店进行检测。 网友：福莱尔热车怠速不稳,(500-1000)转速。火花塞看了，机油也换了，点火时间也调了，就是查不出毛病。您觉得会是什么问题？ 朱冬生：这个有可能跟他的节气门，我不知道他节气门有没有洗过，检查过怠速马达是否有故障，进气温度传感器是否脏，是否需要更换。其他的影响，怠速的也有一些，但是还需要进一步做一下检查。 网友：福莱尔的档位线经常容易断，请问为什么？ 朱冬生：档位线断的话，肯定是换挡过程中有摩擦现象，建议尽快查一下，这个不是质量问题。 网友：我的小福跑了6万公里了，是不是该换什么了啊？ 朱冬生：6万公里的话，保养肯定是要做了，他的正时皮带需要换了，不知道他的发动机皮带有没有换过，如果换过需要做一次检查，因为我们每次给客户一个检查表，底盘是否紧固，刹车片是否需要更换，都有一个详细的检测，客户有时间可以到我们那儿做一个检查。 网友：刚买的新福莱尔油耗在8个以上，油耗正常吗？ 朱冬生：如果8个油油耗偏高，我们福莱尔集中在6－7个油左右，如果客户认为自己的驾驶习惯和路况都没有问题的话，可以到我们4S店检查一下，因为油耗这个问题是一个软故障，这个东西有很多原因。比如前轴承有问题，增加行驶阻力就会增大油耗。 网友：03年的福莱尔，3万公里了，冷车一切正常，热车的时候起步车抖动的厉害，非得加大油门才能够起步？ 朱冬生：这个客户不妨检查一下离合器，是否需要更换，其他没有什么问题。 网友：福莱尔油箱的警告灯亮后油箱里还剩多少油吗？ 朱冬生：因为油表是给我们一个大概的数据，所以说剩多少油应该是剩够这车跑60－70公里没问题，但是我们不建议顾客这么去做，因为咱们电喷车汽油泵在油箱里面，它工作起来有热量，热量主要靠汽油里却，如果液面太低不能达到很好的冷却的话，油泵容易烧掉。 网友：新买的福莱尔，首保用的是福莱尔专用机油，10W30的。想换成好的机油，请问用哪种最好？ 朱冬生：因为机油这一块，咱们原厂的机油只要按照原厂的条件去保养，五千公里去保养的话，完全可以满足要求，因为机油这个东西，他现在选的是10W30的，因为机油好与不好是根据它的编号有关，现在它平均的级别应该是用机油黏度去评定它，所以您要选更好的机油，也可以适当选择一些其他的品牌，比如说壳牌这些也可以，但是这个原厂机油可以满足他的需求，客户可以放心使用，这个没有关系。 主持人：换品牌之后应该注意什么？ 朱冬生：机油不能混加。就是说换油的过程中一定要把油放干净，最好用品牌油先加进去运转一下，然后把这个清出来，再放进品牌油。 [1][2][3][下一页]

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