销量增长20%—专访广州庆丰丰田汽车销售服务有限公司总经理麦广銮

主持人：各位网友，大家好，这里是2010广州国际车展的现场。欢迎大家收看由网上车市、新闻门户、汽车联盟等十家网站的联合直播。今天我们非常荣幸地邀请到了广州庆丰汽车销售服务有限公司总经理麦广銮先生。麦先生，您好，请先跟我们的网友打个招呼吧。

麦广銮：网上车市的网友们，大家好。我是广州庆丰丰田销售服务有限公司总经理，我叫麦广銮，谢谢大家。

主持人：你好麦总，丰田召回事件对今年的销量有没有影响？是否顺利完成了销售的任务？

麦广銮：说到召回，其实对于消费者来说，这个召回是给社会打了一个预防针，丰田高层秉着对消费者负责的态度，积极面对消费者，并将所有涉及的车辆主动召回，对于丰田来说还是非常有信心的，还有2010年丰田推出了一系列的积极对应，三年10万公里保修政策，以及一系列的促销政策，史无前例的下调价格，表明了丰田对召回事件的积极对应。丰田在华成立一个研发中心，也是对汽车品质做出的积极改善。丰田召回事件整体对销量还是没有多大影响的，消费者对丰田还是有信心的。我们到现在为止已经完成了销售任务。

主持人：完成了销售的目标？

麦广銮：是的，我们顺利完成了今年的任务，同比销量增长了20%

主持人：一汽丰田最近有很多回馈消费者的促销活动，本次车展你们有怎么样的政策？

麦广銮：今年丰田推出的优惠政策很多，分别有：前期的万人日本游活动、近期的一汽丰田7年200万台达成派对，卡罗拉入选国家节能产品尊享3千元的惠民政策，为了针对此次广州国际车展，庆丰丰田推出了现场购车享受总经理签售的最低价格，还有到庆丰丰田店试驾的客户均赠送价值50元礼品兑换卡及参与价值5千元的多普达手机幸运大抽奖，来店购车还可以参加庆丰丰田六周年店庆多重优惠，12月26日下午14时30分，广州庆丰丰田六周年店庆盛典，既时来店还能参与庆丰丰田六周年店庆盛典活动，现场万元大抽奖、自助餐饮、还能观看精彩演艺。

庆丰丰田获2010网上车市广州地区十佳经销商

主持人：今年下半年一汽丰田多款新车上市，对销量起到什么样的促进作用？

麦广銮：新车上市，本来就是一种对市场积极的表现，对于顾客来说，也是一个期待，因为有新车上市，我们作为消费者也好、作为厂家也好，都是一种贡献，对促进整个销量来说，是个非常大的促进作为，特别是最近上市的锐志，锐志一上市当月，销量还是蛮不错的，最近两个月，要等车，已经到2011年的一二月份，形成了供不应求的态势。

主持人：据我们了解，广州有17家一汽丰田店，竞争可以说非常激烈，那么我们有什么特色来吸引消费者，比如售后和消费方面？

麦广銮：在广州是有17家店在竞争，竞争当然是激烈的，那就要看你用什么心态面对了，庆丰丰田今年五月份开始，就开始一系列的基础工作改善，目前庆丰丰田已经对售后服务TSM项目作出整体流程等细节改善，同时也顺利通过一汽丰田对庆丰丰田的认定，而且在整个工作流程中持续不断的在改善当中，以及售后快速保养方面也作出了很大改善，售后服务部从2010年十月份推出QM60”快保项目以来，得到了广大客户的支持和认同。做定期保养，60分钟即可完成，这样的特色服务，在广州市白云区目前只有庆丰丰田一家。
 

第二，在客户维系部分，庆丰丰田组建了客户俱乐部、车友会，且客户俱乐部及车友会的活动丰富多彩，有自驾游，也有爱心助学。就像我们前期组织车友会成员到清远捐赠，带上新书、玩具等等去清远的一家小学进行捐赠及与小学生进行联谊活动，我们所做的这些爱心活动，也是客户维系的一部分，有效的帮助了一些家庭和小孩子对助人为乐的认识。客户俱乐部也非常成功，我们不定期举办爱车养护课堂，为客户传授用车知识，还有一些环保的活动等等把俱乐部搞得有声有色。

主持人：我们知道丰田拥有自己的金融公司，目前到庆丰丰田购车的客户经过丰田的金融公司分期付款的多不多？

麦广銮：多。因为今年推出的丰田金融零利率，对推进有购车欲望的，但是资金又比较紧张的顾客，促进了消费，起到了一个非常积极的作用，零利率这块，对某些消费者来说，也是一个非常大的优惠，所以在丰田金融做按揭的蛮多。

主持人：相信广大顾客会受益于这一政策，感谢广州庆丰丰田汽车销售服务有限公司
 

您最近、最方便的丰田店——上东风路、环市路、内环15分钟直达
白云区首家一汽丰田二手车认证店
销售热线：020-86023995、86023996
售后热线：020-86023605、86023615
二手车专线：13609796001
地址：广州市白云区石井石丰路3号（增槎路广清高速庆丰收费站旁）
麦总接受我们的采访，也感谢广大观众的收看。谢谢。

(编辑 石朝先)