广州车友店快讯　东风Honda售后服务满意度前三甲

笔者在东本广州车友店了解近期中国售后服务满意度指数研究(CSI)报告，下面是详情：权威汽车评级机构J.D.Power亚太公司发布了最新的2010年中国售后服务满意度指数研究(CSI)报告，东风Honda以871分(满分1000分)的成绩位列第三，这一成绩比行业总体水平819分高出了52分。据悉，这也是东风Honda CSI成绩继去年进入前五后又一次大幅度的提升。

J.D.Power是汽车行业公认最权威、最专业、最具影响力的评估机构，以其专业、尽责的态度为广大消费者提供最真实的市场资料，其CSI调研结果也一直被业内视为售后服务方面最重要的指标。CSI调研就经销商提供的保养和维修服务的顾客满意度得出结论，具体内容包括车主对经销商服务部门的感受，保修经历和在保养与维修问题上的经历等，能够较全面的反应该厂商在售后服务领域的整体水平。

东风Honda坚持以BQS（Best quality service）即“专业技术、用心服务”作为售后服务的核心理念，努力实践对广大用户的承诺。在通过售后服务竞赛等形式不断提高服务质量的同时，更为客户提供超值的服务。东风Honda每年都会适时展开季节性服务双周活动，提醒广大车主及时对自己爱车保持良好的使用状况；由各特约店定期举办的车主自驾游活动在让车主的生活多姿多彩的同时，也维护了车主与特约店之间的良好关系；另外，东风Honda还会根据季节和天气的变化给客户发送行车小贴士，体现了东风Honda对于广大车主的感恩与回馈。

凭着认真务实的态度，东风Honda不断夯实基础，稳步前行，使得CSI成绩一直都稳居行业前列并不断提升，2007年东风Honda以820分位居第八，2008年以832分升至第七，2009年东风Honda得到845分跃升至第五，而今年东风Honda则以871分的成绩位列第三，这一切都表明东风Honda在售后服务方面的贴心服务得到了消费者的广泛认可，而东风Honda也将继续在售后服务领域不断进取、精益求精。

在良好的售后服务支撑下，东风Honda车型的持续热销也就不足为奇。据了解，凭借旗下三款车型CR-V、CIVIC（思域）、思铂睿（SPIRIOR），今年1-6月东风Honda累计实现销售128030台，同比增长41.5%，为完成全年240000台的销量目标打下良好的基础。

近期活动：
　　一、           
　　1、到店二手评估可获东风本田纯正礼品；
　　2、至尊版CR-V特装车惊喜有优惠。

二、购思域送联想笔记本
　　活动时间： 7月1日—8月31日
　　1、到店试驾思域送风扇一台；
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三、思铂睿二手置换送2000元油卡再获重重优惠
　　1、二手置换思铂睿业务：本田品牌置换（东风本田、广汽本田、进口本田、讴歌）：2000元油卡；其他品牌置换：礼品（价值2000元）；
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　　3、思铂睿特装版优惠3万元。                       
　　4、预约试驾获车模，20分钟思铂睿道路全程试驾

东风本田广州车友店已先后获得广州最具潜力经销商、广州优质服务经销商、全国诚信服务星级店、广州汽车销售服务店最受消费者推崇奖、年度汽车金牌经销商等，目前已经成为汽车销售行业强有力的竞争者。　

　　公司名称：东风本田汽车广州车友特约销售服务店
　　地址：广州市芳村大道东136号
　　销售热线：020-81800288
　　服务热线：020-81801111(24小时救援热线)

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(编辑 卢薇)