销售技能大比武“全国56强诞生 质优服务赢市场”

近日，奇瑞“技艺超群、满意百万”第三届销售技能比武大赛之复赛终于落下帷幕。各大参赛区数百名参赛选手经过激烈角逐，最终每赛区各甄选出5-6名选手，进入56强决赛，决胜技能巅峰。

精英荟萃 理论之外比实战

本届奇瑞销售技能大比武活动面及全国数十个主要大区，力求真正实现所有大区销售人员“全员参与、全员提高”的要求。此次赛事伊始，即显现出精英荟萃、难分伯仲之态势。而此次复赛，在奇瑞技能大比武的组织者的精心打造下，赛程安排更是别具一格。赛事计划以“理论测试”与“情景模拟比赛”两种竞赛项目为主要的比武竞技内容。这样的赛事安排，不仅可通过理论的学习，提高专业素质，还将理论比拼提升到实战操作的层面，切实有效地提升奇瑞销售人员的专业技能与服务素养，为提升百万新老用户的满意度奠定坚实的基础。

双重比武 品质服务赢人心

在销售复赛如火如荼之际，第五届“快•乐体验”杯服务技能大比武也已进行到初赛阶段。公司此次进行售前与售后技能的双重竞技，是力求以此次双重赛事牵头，在检验各大区全体销售和售后服务能力的真实水平的同时，进一步调动工作的积极性和主动性，达到以比赛促学习、以考试促提升的目的，为积极迎接奇瑞战略部署和市场挑战做好充分的准备。其核心理念就是通过销售品质和售后服务两者密不可分的关系，为广大用户提供便捷、优质的全面服务，从而提高顾客满意度和顾客忠诚度。这样，从消费者角度而言，其在接触奇瑞汽车的第一时间，一直到整个使用奇瑞汽车的全过程里，都能够享受到奇瑞所提供的优质、高效、出众的服务，使得消费者在价值层面和心理层面都获得真正满足，

二次布局   技能提升促品质

这次“售后服务的技能比武”和“销售运营技能比武”双重赛事的先后举行，是公司在“二次战略”转型之际，认真执行2009年“精细营销，赢战09”的新战略，通过全面贯彻“硬件升级、技术升级、管理升级”三大升级的品质提升手法，以两大技能竞赛，达到以比赛促学习、以考试促提升的目的。此次大比武活动，不仅体现出了奇瑞锐意进取、勇于创新、志在开拓的精神与远见，还势必将在全国树立起一批专业素质强、服务水平高的队伍，从而培养出一批销售、服务技能过硬的人才队伍。

面对竞争愈加激烈的市场环境，国内外众多汽车品牌都将目光投向服务市场。而奇瑞在多年来不断拓展与完善服务品质的同时，通过取得顾客的满意和忠诚来促进业务的开展，进而促进用户从“用户满意”向“用户忠诚”转变，为公司长远发展奠定坚实的基础，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

(编辑 杨凤娟)