一汽-大众“关爱之家”走进长春车展

    目前，第六届中国（长春）国际汽车博览会正火热进行中，作为长春本地龙头企业的一汽-大众不但带来了包括新高尔夫、速腾1.4TSI+DSG等全新车型在内的强大阵容，同时也将自己专业的售后服务带到了车展现场，成为最受观众瞩目的企业。据悉，售后服务走进车展，在业内还是首次。

一汽-大众“关爱之家”在车展现场

    位于北海路车展停车场的一汽-大众售后服务站有一个非常好听的名字——“关爱之家”，而其现场提供的服务则更让车展的观众感到贴心。据悉，为了让一汽-大众的用户能够在观看车展的同时，也给自己的爱车进行一次全方位的“体检”，并了解更多的养车、护车知识，“关爱之家”在此次车展期间，不但免费为用户的车辆进行检测、而且还举办了爱车课堂和原装附件精品展示，同时提供茶歇休闲、精美礼品赠送等项目体验。

一汽-大众维修技师在现场为车主爱车添加玻璃水

    针对此次售后服务的创新之举，一汽-大众销售有限责任公司产品责任部部长扈圣刚在接受媒体采访时表示：“当今汽车市场竞争日益激烈，传统的售后服务内容已经很难满足客户日益增长的需求，一汽-大众通过研究消费者的差异化需求，通过创新的服务模式和服务产品升级对用户需求做出快速响应，希望广大车主能够在更多的场合，更方便地享受到我们专业、严谨、贴心的服务。此次‘关爱之家’正是出于这一目的而推出的，我们希望用户在享受到一汽-大众提供的各项关爱服务后，爱车更漂亮，知识更丰富，人车生活更和谐。”

一汽-大众销售有限责任公司产品责任部部长扈圣刚谈“关爱之家”

    近年来，一汽-大众在售后服务方面可以说是不断推陈出新，特别是在经历06“服务品牌年”、07“服务质量年”、08“服务增值年”之后，其服务品牌“严谨就是关爱”已深入人心，赢得了广大消费者的信赖。

    而为满足用户日益增长的个性化需求，一汽-大众2009年在原有“四季关爱”的基础上全面升级，参照用户全年出行习惯、南北方气候差异，制定全年免费检测项目，在行业中率先推出了“严谨关爱365”活动，旨在全年为用户提供“严谨就是关爱”的无缝隙，高质量的服务，此次在长春车展期间设立“关爱之家”正是其又一次创新实践。

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(编辑 杨凤娟)