长安马自达全新技术将导入中国！ 粉丝营销再升级

无论市场如何变化，长安马自达一直坚持 “特色精品”战略，并且收获颇丰。在新的竞争环境下，长安马自达要通过产品、研发、粉丝营销等方面继续提高在中国市场的影响力。2019年上海国际车展现场，长安马自达汽车有限公司市场销售副总裁兼销售分公司总经理及川尚人接受网上车市采访时表示，长安马自达持续践行“粉丝营销”，并不断升级，而此次车展中展示的SKYACTIV-X全新发动机，也即将应用到长安马自达旗下的新产品中。

全新技术将落地中国

马自达是个注重技术的品牌，在本次上海车展中，马自达展示了最新的SKYACTIV-X发动机，及川尚人介绍道，长安马自达之后的新产品也会搭载这一款发动机，一直以来，双方母公司长安汽车和马自达汽车株式会社，都非常重视长安马自达，重视中国市场，相信双方母公司未来会有更大力度的支持，马自达第七世代产品也即将登入中国市场。

SKYACTIV-X发动机在应用柴油机的点火方式的前提下，采用汽油燃料的发动机，交叉融合了汽油发动机和柴油发动机的双向优势。新发动机能带来更加优越的行驶性能、出色的燃油经济性以及全新的驾乘体验。根据长安马自达目前的产品规划，全新一代马自达3有望搭载该发动机，预计在今年或明年初在国内上市。

对于搭载新发动机的产品，及川尚人表示，通过新产品的导入，让长安马自达的技术得到进一步升华。同时更加充分的体现，长安马自达产品驾乘愉悦的优点。长安马自达的理念或者愿景就是想通过驾乘愉悦，让用户露出幸福的微笑，并且让用户的人生或者生活更加丰富多彩。

“粉丝营销”再次升级

近年来，长安马自达在营销上一直有独特的方式，官方对外的说法叫做“粉丝营销”。但相较于“营销”，长安马自达更像是在“拥抱”用户，并提出了“用户+”理念。长安马自达希望与用户走的更近，把一群会选择长安马自达产品的人连接起来。

在快速变化的市场中，长安马自达也在找寻着与用户更加紧密的联系方式。及川尚人表示，长安马自达粉丝俱乐部自2016年4月17日成立，期间对客户进行粉丝管理，并建立积分制度。长安马自达在服务上，并不急功近利，希望一步步把事情做扎实。从2016年的“Live it·不辜负”，再到2018年的“致生活·不辜负”，2019年又升级到“唯挚爱·不辜负”。这不单是对于客户的承诺，更融入了品牌、社会、客户、经销商的含义在里面。

“到目前为止，长安马自达粉丝会员已经超过40万名，全国建成超过214家会员俱乐部分部。”及川尚人与我们分享了长安马自达在营销上的最新进展。在营销方式上，长安马自达也是面向不同群体进行针对性的体验活动。长安马自达近几年一直在做“人马一体”试驾体验，路线均结合长安马自达各车型的特点，让消费者能够体验到愉悦的感受。

例如CX-8，该车是针对针对于年轻的二胎家庭的车型，用户群是慢慢走向成熟的社会中坚力量，长安马自达由此开展了“新国风文化体验季”活动，把活动地点放在了林芝，是观赏桃花国内首屈一指的地方，借此让用户理解CX-8是一款适合全家人出行的产品。而CX-5针对新中产家庭，他们更注重都市生活，长安马自达就结合一些当下非常潮流的品牌，做一些有趣的跨界活动，拉近与用户的距离。

在售后服务层面，长安马自达也不遗余力的为用户提供更好的体验。及川尚人表示，长安马自达售后服务领域费用100%透明；其次，在车辆维修方面，承诺一次修复率达到98%以上；最后，基础保养项目45分钟之内完成，最大限度节约用户时间。从2017年开始，长安马自达从全国选拔了超过17位技术出色的售后服务专家“马博士”，他们作为技术支援专家，为用户解决用车过程中的疑难杂症。