11月27日，为期五个多月的长城汽车第二届服务技能大赛在北京泊士联长城汽车4S店落下帷幕。最终昆山长盛服务站技高一筹，夺得了本届“全心关怀”杯冠军。北京泊士联和东莞津丰分获亚军、季军。
长城公司斥资10万元对优胜的团队及个人进行重奖，冠军代表队奖励价值万元的投影仪一台，亚军代表队奖励价值8000元的笔记本电脑一台，季军代表队奖励价值5000元的DV录像机一台，各获奖团队每位成员奖励数码相机一台。本次大赛从6月9日开始，来自全国各地的400余家长城特约服务站的两千名选手参加比赛，经过激烈角逐，有21支代表队胜出，进入北京总决赛争夺冠、亚、季军。长城汽车此举旨在进一步调动服务商的积极性，提升网络终端服务品质。
据介绍，整个大赛涵盖了长城汽车售后服务的各个环节，包括了理论和实践两个项目的测试。比赛现场不仅有来自各个赛区的参赛选手，更有长城汽车客户的代表，他们全程参与到比赛过程中，监督比赛的公正性，并为参赛选手的表现进行现场打分。选手们凭借自身的娴熟技术、微笑服务向用户和消费者展示了长城汽车服务人员的良好风貌，不仅赢得了自己，更赢得了用户对长城汽车的信任。
长城汽车售后服务有限公司总经理张鑫表示，举办这次大赛，旨在增进网点间的交流，树立服务标杆，促进网络提升。在日趋激烈的市场竞争中，品牌、产品、价格、服务是一个公司参与市场竞争的重要手段，缺一不可，凭借“长城•全心关怀”的先进服务理念，长城汽车有信心成为中国自主汽车品牌的杰出代表。
随着市场的发展，售后服务走向品牌化经营已是大势所趋。服务品牌能对汽车产品品牌以及企业形象产生非常大的提升作用，使汽车品牌与消费者更贴近。谁能将产品品牌、企业形象品牌与服务品牌强劲的结合，谁就具有强劲的品牌竞争力，在市场上占据优势。为此，长城汽车在2007年初提出了“长城•全心关怀”的品牌服务理念。“长城•全心关怀”服务品牌将上述两者兼收并蓄，以“诚心待人、精心对车”为服务宗旨，致力于为客户提供放心、安心、舒心的用车感受。长城汽车的服务品牌并非只停留在口头上，而是实实在在落实到行动上。服务品牌确立以来，长城汽车推出了“星光行动”、“精益修理包”、“爱车养护课堂”等一系列特色服务项目。2007年4月，在《中国汽车报》举办的服务品牌评选活动中，“长城•全心关怀”一举荣获五星级服务品牌桂冠，成为皮卡、SUV领域唯一荣获五星级称号的品牌。(编辑 赵永健)
(编辑 网上车市)
