“罩”顾5万用户 奇瑞A3以服务赢口碑

在4S店宽敞的维修区中，多位经验丰富的维修师傅正在几辆引擎盖打开的汽车前忙碌。拆下连接管、加支架固定螺丝孔，装发动机罩，固定，对各个部件进行全面检测，最后将表里同样整洁夺目的爱车交还于等候一旁的车主……

从9月开始，同样的场景每天都在全国各地的奇瑞4S店中重复上演，而这便是近来奇瑞A3车主们所津津乐道的“五星相伴福星高‘罩’——2009奇瑞A3爱‘芯’关怀行动”。

发动机罩+车检奇瑞A3倾囊而出

据悉，奇瑞A3本次服务活动的主要内容为：赠送发动机罩以及车辆全面检测。其中，检测内容涵盖了车身及电器、前舱、底盘三大部分，包括发动机冷却系统、雨刮及清洗系统、制动系统、轮胎等多达31项检测项目。

事实上，发动机罩最直观的作用在于使机舱内更为规整，同时还可以起到防尘以及打开发动机舱时被无意烫伤的情况发生。发动机罩还能有效降低行驶过程中的噪音，此点已得到了车主的普遍认同。

“罩”顾5万用户打造“五星A3”

奇瑞A3上市一年来，销量表现节节攀升。数据显示，截止目前，奇瑞A3的总销量已经成功突破5万大关，对于一款10万级别的自主品牌汽车而言着实不易。与此同时，这也就意味着此次“五星相伴福星高‘罩’——2009奇瑞A3爱‘芯’关怀行动”的受惠人数将达到5万人次之多。在大范围的车主群中实行高成本的赠送行为，本次奇瑞A3车主服务活动在同级车中堪称表率。而这也无疑成为奇瑞品牌“以人为本”优质服务水平的又一力证，以及A3多维度五星品质的最佳诠释。

“品质奇瑞”后盾成就“国车骄傲”

据了解，奇瑞一直把“如何为用户提供高效优质的服务产品”作为指导企业服务战略的核心思想，想必这也是奇瑞汽车能赢得越来越多忠实消费者的重要原因。尤其是在06年推出“快·乐体验”服务品牌以来，奇瑞的服务水平更是迈上了一个全新的高度。现在的奇瑞拥有遍布全国的600家服务站、1000辆专业服务车、完善的400呼叫网络、“24小时工程”服务体系以及数万名优秀服务人才的成熟系统。

不仅如此，奇瑞汽车的转型之作A3在上市之际便承诺了4年12万公里超长保修服务，遥遥领先于同级车2年6万公里或3年10万公里的保修，这无疑正是源于奇瑞企业优质服务所提供的有力保障。而A3此项服务政策更是一举开创了中级车服务的新标准，为国内家轿售后服务树立了一个全新的标杆。

在后汽车消费时代下，奇瑞A3贴心周到的关怀行动恰恰与国内用户消费理念的转变不谋而合。在迈入“提升产品品质、品牌和服务”的战略全新阶段后，奇瑞汽车所坚持的“以人为本”服务理念无疑满足了新一轮的消费需求模式，终为其赢得了良好的口碑。有理由相信，随着A3的热销以及爱‘芯’关怀行动的深入开展，品质奇瑞的全新形象也将进一步深入人心。

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(编辑 黎东宁)