新店老总借《大车市》表心声

［一样的低调内敛，一样的谦虚随和，日前记者在采访两家新店的老总时，他们都希望通过《大车市》来表表心声。很显然，他们都更看好店面的未来…… ］

大连庞大弘拓汽车服务有限公司总经理王永生表示：
“我们更关注三年后的车市”

在即将开业的大连庞大弘拓4S店见到王永生总经理时，儒雅、平和，这是他留给记者的第一印象。而随着谈话的深入，你会发现虽然他来到大连刚刚4个多月，但对大连车市已经非常了解。“大连是一个非常时尚的城市，似乎对日系车更偏爱一些，而且这里的豪华车诸如保时捷、奔驰、宝马、雷克萨斯、英菲尼迪、奥迪、VOLVO等都卖得很火。”谈到相关的兄弟店，他也是娓娓道来。

话题转到公司目前经销的进口菲亚特品牌，王总直言不讳地表示，尽管保有量不是很大，但这个品牌在中国乃至大连，都有众多拥趸，这些懂车的人对品牌的忠诚度很高，所以庞大弘拓店在疏港路上刚一亮相，就有不少人来打听新车到店以及维修保养等事宜。难怪，至今提起曾与赛欧、夏利、富康并称为四小天鹅的南京菲亚特，人们仍津津乐道。

据王总介绍，他们公司目前经营的三款车博悦、领雅、朋多，都是1.4T排量，功率却可以达到2.0L，所以既保证了动力又节省油耗，在购置税方面还可享受优惠。那些喜欢玩车的人，从欧洲留学回来的人，以及老客户，都特别钟情这几款延续意大利风格的车型。“同时，我们即将竣工的快修店，将为新老客户提供完善的售后服务。”

王总充满自信地告诉记者，虽然眼下车型稍显单一，但随着2011年意大利菲亚特集团与广汽丰田合作的结晶陆续面世，届时的庞大弘拓也将在保税区汽车集群建立起占地面积更大、车型和功能更多的新店。“我们更关注三年后的车市！”
 据了解，大连庞大弘拓汽车服务有限公司，是菲亚特中国授权的大连唯一销售服务商，主营Bravo(博悦)、Linea(领雅)、Punto(朋多)等全系进口车型，并可对原南京菲亚特派力奥、西耶那、派朗等车型进行维修服务。店内拥有完善的硬件设施、先进的专用设备、充足的菲亚特原厂配件。

公司隶属于庞大汽贸集团，庞大汽贸集团前身冀东物贸创立于1992年，是以汽车销售服务为主业的大型汽车商贸流通企业。目前集团拥有62家汽车品牌经营授权，经销网络中授权4S店已超过220家，位居中国企业500强238位，连续多年赢得中国汽车销售服务十大企业集团第一名。

大连嘉和润诚汽车服务有限公司总经理吴名表示：
“我们抱着学习的心态而来”

一口浓重的湖北腔，一身朴素的着装，如果走在街头，你很难想到他是一家专营店的老总。吴名总经理的谈吐也一如其人的简单直白：“我们就是抱着学习的心态来到大连的。这里是重要的港口城市，又是东北重镇，环境这么美，气候这么好，市民的汽车消费意识这么超前，我们没有理由不选择这里。”

作为一家颇有实力的集团，嘉和润诚在湖北主要从事汽车设备等的经营。如今站在又一个发展的结点上，他们看好了东北，更青睐大连。于是，随着东风本田第三家特约销售服务店即将在大连开业，嘉和润诚汽车销售服务有限公司也成为该集团在东北乃至大连的首家汽车专营店。

谈到今后的打算，吴总谦虚地表示：“投资一个实体，不会一两年就见效益，我们更看好长期发展。”“我们会多向中升集团这位老大哥学习，多向前两家专营店取经，并本着‘以人为本’，以市场为中心的服务理念，不断完善自身的经营理念和服务方针，争取以最优质的产品，最悉心的服务，最健全的管理体系，最完善的售后保障立足于大连，立足于广大消费者的心田。”

吴总表示，东风本田嘉和润诚公司更注重客户满意度第一的理念，将建立起更完善的软硬件设施服务于广大消费者。硬件方面，公司将在山东路与松江路的交会处建成占地15000余平米的服务场地，建筑面积约6000平方米，包括售后维修车间，车辆清洗保养车间，以及与之相配套的客户洽谈区，客户休息区，交车大厅，停车场等，同时引进国际先进的汽车故障检测仪，电脑汽车清洗设备，车辆自动升降机等设备，以期营造一个便捷、舒适、优雅的服务环境，让顾客宾至如归。

软件方面，公司注重运用科学的管理方法，极力打造特色鲜明、科学实用的人性化管理模式。公司管理层特别强调服务方法与质量，从客户立场出发，引导服务人员视顾客利益为企业生存根本，视顾客满意为企业发展的原动力，将员工收益与客户收益进行量化考核；公司还重视对员工职业操守与职业技能的培养，将“职业道德”视为企业的立足之本，以实现客户满意度的最大化；此外，公司日常管理中采用信息化管理方式，达到信息资源共享及客户信息交流与反馈的通达性，保证高标准的服务效率。（大连晚报 刘慧）

(编辑 刘芸芸)