专访东风悦达起亚车粉丝店总经理林维立

主持人：各位网友，大家好，这里是第九届广州车展的现场，欢迎大家收看由网上车市、新闻门户、汽车联盟等十家网站的联合直播。今天我们非常荣幸邀请到东风悦达起亚车粉丝店总经理林维立先生。林总您好，请先跟我们的网友打个招呼。

嘉宾：主持人好，网上车市网友好，大家好。

主持人：首先，想请您为我们介绍贵店今年的销售情况。

嘉宾：我们店的一个基本销量是在1-10月份的统计大概是1300台的情况。

主持人：今年起亚推出了几款全新车型，包括K5、K2等等，这款车型的反馈情况怎么样？ 

嘉宾：K5和K2是我们东风起亚在2012年的整个系列的开始，它延续了我们的年轻的设计，然后也是彼得·希瑞尔大师的杰作，我们2013年也会延续很多的产品线。我们K5是第二款，K2是一款，它一出来很多消费者都是很喜欢的，它出来了以后，月销量就过了1千台，所以我们在2011年的成绩还是满意的。

主持人：现在4S店的竞争力越来越激烈，你们有什么优势可以留住客户？

嘉宾：第一个就是诚心，我们从很多的细小的环节，包括轿车，我们要做到让客户满意，消费者对我们的满意度，有一些人新买车，他不太了解这一方面的情况，我们从细节上做诚心是非常重要的。我们公司也在这一块做得非常的严格，我们的理念也是诚心。

主持人：售后服务也是非常重要的环节，贵店的售后服务是如何的？

嘉宾：这一块我们在针对平时会有一些车主的自驾游，一些最基本的工作，还有我们起亚做得比较好的，所有的新车车主在买车1个月内，我们都会邀请他来参加我们的新车培训，包括你开了一1月月以后，对一些漏洞的处理，包括你在高速公路开车的时候轮胎爆怎么办？所以我们要经过车主培训的计划，还有我们的自驾游，包括我们去的久远的一些服务热线，都是为车主做保障的。

主持人：好的，在这次广州车展上，有没有带来一些优惠活动？

嘉宾：有的，我们在整个2011年刚上的时候已经销量比较好，年底还是冲量，我们整个价格体系还是做得比较足的，包括这次网上的团购，我们也在做活动。

主持人：车粉丝成立到现在已经有2年的时间，有了自己的客户群，维护客户方面你们怎么做？

嘉宾：我们最主要是刚刚讲的就是通过我们的服务，就是我们一些礼节，还有很多细小的问题，还有我们车主的活动，还有一些自驾游的活动，基本上是这样子。
 

主持人：在过去的一年，你对广州车市有什么样的看法？

起亚车粉丝店获得2011最佳网络人气经销商

嘉宾：2011年来讲，应该说国家的很多政策都有所调整，就像购置税从原来的40%，现在跳到了25%，还有国家惠民的补贴到年底就要截至了，所以这这快广州的波动还是比较大的，比较明显的。

主持人：我们再展望一下2012年的期待和计划？

嘉宾：我们对这个K系列还是期望很高的，因为K5和K2目前它的表现是上升的趋势，合资品牌来说，起亚是2011年的同比跟环笔都是进步最大的一年，它真的是有一些佳作，可以带来起亚一些新的血液，我们可以延续这个系列，延续起亚整个上涨的趋势。

主持人：好的，谢谢你！

嘉宾：谢谢。

(编辑 石朝先)