“陆风关爱万里行”完美收官
2011-08-05 18:32 来源:网上车市 编辑:曾毅 动感互联观致3五门版
网上车市中山站讯:日前,记者从陆风汽车获悉,“陆风关爱万里行”新疆站的活动划上了圆满句号,至此,2011年陆风汽车历时三个多月的“关爱万里行”服务活动完美收官。据了解,此次从4月份开始的关爱服务途径51所城市,行程4万余公里,走访接待用户805位,现场处理用户问题806例。陆风汽车零距离的贴心关怀受到了用户好评。
陆风专家检修车辆
据陆风汽车相关负责人介绍,“陆风关爱万里行”活动是陆风汽车在全国范围内发起的一场大型的巡回关爱服务行动。陆风汽车派出专家团队,对全国陆风车主的车辆进行检查和保养服务。同时,陆风汽车工作人员还深入用户终端,面对面为陆风车主举办陆风汽车使用以及保养培训,帮助用户更加了解自己的爱车,充分享受驾驶陆风汽车的乐趣。
技术交流与培训
传承2010年“关爱万里行”活动的服务精髓,“陆风关爱万里行”已被陆风汽车打造成陆风特有的服务品牌。夏季是用车高峰季节,车辆如果疏于保养,极易因高温而发生故障。活动期间,陆风对其全系车进行巡回关爱服务,通过走访关怀陆风汽车用户,现场为用户进行车辆检查及维修,收集客户对陆风产品及服务的建议,完善产品及服务质量,提高了用户满意度。同时,结合活动的开展,陆风汽车对维修站的技术人员进行现场技术交流及答疑,提高维修站维修技能,也为用户提供了更加贴心完善的服务。
“陆风关爱万里行”获用户好评
据了解,众多汽车厂商在夏季都加大了服务力度,开展了不同形式的服务活动。陆风汽车零距离为用户提供专业、细致、诚挚的服务,及时解决了客户车辆问题,得到了客户的认同。对于陆风汽车的关爱服务,深圳一位陆风车主告诉记者:“陆风汽车零距离的上门服务及早地解决了我们用车过程中的问题,这种贴心的服务方式值得汽车厂商借鉴。”
据日前J.D. Power公布的2011年中国售后服务满意度指数研究结果,中国汽车行业总体售后服务满意度创造了历年来最高记录。为提升自身形象和品牌美誉度,汽车厂商都以提升服务质量作为重要战略。业内人士分析指出,“陆风关爱万里行”活动拉近了厂家与用户之间的距离,倾听用户心声,让细致的关怀与车主随行,使陆风在汽车服务领域树起自己独特的品牌。陆风汽车与客户的零距离接触,也有助于陆风汽车服务质量的提升和产品品质的优化。
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(编辑 曾毅)
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